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商业道德规范执行办法

第一章总则

第一条为了规范商业活动行为，促进商业行为的诚信和公平竞

争，保护消费者合法权益，特制定本《商业道德规范执行办法》

（以下简称“本办法”）。

第二条商业行为应当遵循公平、诚信、守法、合规的原则。不

得进行虚假宣传、不正当竞争、价格欺诈等损害市场秩序和消费者

权益的行为。

第三条商业主体应当建立符合道德规范的内部管理制度，加强

对员工的道德教育和培训，提升商业活动的道德水平。

第四条商业主体应当依法公示其业务经营信息，包括但不限于

企业信息公示、产品质量信息公示等，提供真实、准确的信息给消

费者和社会公众。

第五条商业主体应当建立客户投诉处理机制，及时解决客户投

诉，并保护客户的合法权益。

第六条商业主体应当积极履行社会责任，关注社会公益事业，

不得从事有害于公众利益和社会秩序的行为。

第二章商业活动行为规范

第七条商业主体在商业活动中应当遵循以下规范：

（一）保证商品和服务的质量，不得销售伪劣产品或提供不合

格的服务；

（二）遵循公开、公平的定价原则，不得恶意哄抬价格或虚构

优惠信息；

（三）不得从事不正当竞争行为，包括但不限于恶意垄断、损

害他人商业信誉等；

（四）不得进行虚假宣传，不得发布欺骗性的广告信息；

（五）尊重消费者权益，保护消费者隐私，不得泄露或滥用消

费者信息；

（六）诚信履行合同义务，不得违约或变相违约。

第三章监督与处罚

第八条相关部门应当加强对商业活动的监督检查，发现违法违

规行为应及时查处，并依法给予处罚。

第九条对于违法违规行为，可以采取以下处罚措施：警告、罚

款、责令停业整顿、吊销营业执照等。

第十条消费者、商业竞争者等有权向相关部门举报商业主体违

法违规行为，相关部门应当及时处理并保护举报人的权益。

第四章附则

第十一条本办法自颁布之日起施行。

第十二条本办法解释权归商务主管部门所有。

第十三条本办法中如存在与法律法规不一致的条款，以法律法

规为准。