三级判断题试题附答案.doc

三级判断题试题附答案

您的姓名：[填空题]*

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一、判断题

1职业道德具有适用范围的无限性。[判断题]*

对

错(正确答案)

2职业道德有助于提高公司的道德水平。[判断题]*

对

错(正确答案)

3用户至上用心服务属于客户服务职业的准则。[判断题]*

对(正确答案)

错

4自动呼叫分配系统一般包括两个功能模块，即排队模块和呼叫分配模块。[判断题]*

对(正确答案)

错

5每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守社会道德。[判断题]*

对

错(正确答案)

6呼叫中心是指综合利用先