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教育培训机构家长会基本流程

家长会的举办一方面是让家长获知必威体育精装版课程资讯及优惠政策，提升续报率。

另一方面是反馈学生上课效果及情况（成果展示），增加家长对机构和课程的满

意度及粘性。

一、家长会基本流程

二、家长会工作标准

序任务名称工作描述时间节点

号

1）家长会教室布置美观，整齐，教室桌椅数量要够，并且擦

1课室布置拭干净，摆放整齐。

2）张贴家长会会场标识、导向牌等迎宾物资。

1）检查公开课物资是否齐全，数量是否足够，包括：

a.宣传海报及传单；

b.家长会PPT与暖场音乐;家长会前

2物资准备

c.报名表格、收据、发票等;期

d.笔、A4纸等文具；

e.经费允许情况下提供矿泉水（可选）。

1）确认参加家长会的家长和学生名单，并通知到位。（初次通

3通知到位知家长应在家长会前一周；二次通知应在家长会前一天）

2）通知校区当天值班的前台人员家长会举行的日期，沟通协

助迎宾、指引、收费等工作；

3）通知攻单课程顾问在问答环节后入场协助续报攻坚。

4接待家长1）引领家长到相应课室完成签到并安排就坐。

1）主讲自我介绍，感谢家长到场。

2）介绍班级情况及学生情况。

家长会中

3）介绍未来的教学计划及课程体系。

5家长会讲解期

4）QA环节和发动续费（包括优惠讲解）。这个环节除了主

讲，建议要有2-3个课程顾问分布在课室不同区域，主动与

家长交谈感受和促进续费，尽量避免家长过早离开教室。

对未续费家长进行电话回访，询问家长的顾虑和意愿，并针对

电话回访跟

6性地进行个性规划、引导或说服（提醒报名优惠的截止时间。）

踪

回访后登记交谈记录和客户的续费意-ABC向分类。家长会后

反馈续费情校区做续费的情况汇报和复盘，根据未续报客户的反馈决定期

7况，做招生是否在某些方面做适当的调整，并探讨补齐续费人头的招新

复盘方案。