2020年终工作总结必威体育精装版模板五篇 .pdfVIP

年终工作总结有哪些?新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学

习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，一起来看看2020

年终工作总结必威体育精装版模板五篇，欢迎查阅!

年终工作总结1

时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意

识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。个

性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，加强管理等一系

列强有力的措施，在我们的共同发奋下，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅

仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20__年的工作，能够概括为以

下几大方面：

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万

元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7

万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心

配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时

段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们

做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣

点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万

的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造后，男装、户外调整

扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，

为提高销售业绩打下了良好的基础。

3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头

工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两

名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。由于我商场托管的专

柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电

话，降低商场管理费用。

20__年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起

点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦

领导的带领下继续发奋，认真工作。

年终工作总结2

时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20__年中，不

论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛

勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层

经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。

说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大

大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯

的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”。

无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务

代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为

过期了的饮料，来说服顾客;其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回

首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只

有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。

同时，我们在以下几个方面也有所失误。

第一，广播宣传较少。

由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休

假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。往往导致播音不能正常进行，不能

很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工

作衔接的难处。

第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。

因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你

不了解我，我不理解你的现象。

第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以

及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意等等。

亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中

不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的

意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将下一年的工作做得更好，更到位。

年终工作总结3

在过去的一年中，