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上级部门与下级部门沟通与协调制度

一、背景

为了确保企业内部各部门之间的沟通与协调顺畅，提高工作效率和

内部协作本领，订立本规章制度。

二、范围

本制度适用于企业内全部上级部门与下级部门间的沟通与协调。

三、沟通与协调原则

1.双向沟通：上级部门与下级部门之间应建立起双向沟通的

机制，确保信息的及时传递与反馈。

2.充分理解：沟通双方应保持开放的心态，敬重对方的看法

和看法，促进充分的理解与沟通。

3.及时反馈：沟通完成后，双方应尽快进行反馈，及时解决

问题或调整工作方向。

4.协同搭配：上级部门与下级部门之间应相互支持、协同搭

配，共同完成企业目标。

四、沟通与协调方式

1.会议沟通：定期召开会议，上级部门与下级部门共同参加，

讨论紧要事项、协调工作布置，并记录会议纪要。

2.邮件沟通：紧要事务或紧急情况可通过邮件方式进行沟通，

确保信息准确、清楚转达。

3.电话沟通：需要快速解决问题或进行简要讨论时，可通过

电话进行沟通。

4.上级部门访问：上级部门应定期走访下级部门，了解工作

进展、发现问题并及时解决。

5.部门联络人：每个部门应指定特地的联络人，负责与其他

部门进行沟通与协调，及时转达信息，促进工作搭配。

五、沟通与协调流程

1.沟通需求确认：上级部门确定与下级部门进行沟通与协调

的具体内容和目的。

2.沟通方式选择：依据沟通内容和紧急程度选择合适的沟通

方式，确保效率和效果。

3.信息传递：上级部门向下级部门供应认真、准确的信息，

包含任务要求、工作计划和时间布置等。

4.下级部门接受并反馈：下级部门接受上级部门的信息并进

行反馈，包含对任务的理解、疑问、需求等。

5.沟通讨论：双方进行沟通沟通，解答疑问、协商工作方案，

并达成全都看法。

6.工作执行：下级部门依照沟通结果的要求和商定执行工作，

并及时报告进展情况。

7.问题解决与协调：如显现工作执行中的问题或更改，双方

应及时沟通协商解决，并做出调整。

8.工作总结：上级部门与下级部门共同总结工作经验和成绩，

提出改进看法和建议。

六、沟通与协调效果评估

为了评估沟通与协调的效果，企业将定期进行效果评估和分析：1.

结果评估：通过考核数据、工作成绩和进展情况等指标，评估沟通与

协调的效果。2.反馈调整：依据评估结果及时调整沟通与协调方式

和流程，提高工作效率和协作效果。

七、违规处理

对于严重违反本制度的行为，将依照企业相关规定进行处理，包含

但不限于警告、记过、降职、开除等惩罚。

八、附则

1.本规章制度由企业管理负责人负责解释和修订。

2.本规章制度自发布之日起执行，废止之前的沟通与协调制

度。

本规章制度经企业管理负责人审核批准，自发布之日起执行。

以上为《上级部门与下级部门沟通与协调制度》，请各部门认真遵

守并依照规定执行。如有违反或需要增补完善，可向企业管理负责人

提出建议或申请。