省级残疾人辅助器具中心检查验收方案.pdfVIP

省级残疾人辅助器具中心检查验

收方案

一、背景与目的

残疾人辅助器具中心作为我省残疾人工作的重要组

成部分，为残疾人提供各类辅助器具服务，对于帮助残

疾人提高生活质量、融入社会具有重要意义。为了确保

辅助器具中心的服务质量和工作效率，保障残疾人的权

益，需要建立一套系统的检查验收方案，对辅助器具中

心的运作进行监督和评估。

二、检查验收内容

1.器具种类与配备情况：检查辅助器具中心所配

备的器具种类，包括助听器、轮椅、助行器等，确保中

心能够提供全面齐全的器具服务。

2.器具保养与维修：检查辅助器具中心的器具保

养和维修工作情况，包括器具保养记录、维修员的技术

水平等，确保器具的质量和可用性。

3.器具借用与归还流程：检查辅助器具中心的器

具借用和归还流程，包括借用登记、身份验证、使用说

明等，确保残疾人能够方便快捷地借用和归还器具。

4.器具适配与调整服务：检查辅助器具中心的适

配和调整服务情况，包括适配师的专业水平、适配流程、

适配结果的满意度等，确保残疾人得到准确、有效的适

配和调整服务。

5.器具评估与推广：检查辅助器具中心的评估和

推广工作情况，包括评估师的专业能力、评估流程、评

估结果的准确性等，确保残疾人能够得到准确的评估和

推广服务。

6.客户满意度调查：对残疾人进行满意度调查，

了解他们对辅助器具中心服务的评价，发现问题，及时

进行改进，确保残疾人的需求得到满足。

三、检查验收流程

1.确定检查验收时间：根据具体情况，确定检查

验收时间，提前通知辅助器具中心。

2.成立验收小组：由省残疾人联合会牵头组织专

家、相关部门和残疾人代表等组成检查验收小组。

3.提供资料：辅助器具中心需提供相关的工作记

录、统计数据、服务流程、管理制度等资料。

4.实地检查：验收小组对辅助器具中心进行实地

检查，检查内容涵盖上述六个方面的内容。

5.召开验收会议：验收小组召开会议，对检查结

果进行评议和讨论。

6.提出整改建议：根据检查结果，验收小组提出

相应的整改建议，要求辅助器具中心在一定时间内整改

完善。

7.验收报告及整改通知：验收小组根据会议结果，

起草验收报告和整改通知，报送相关部门和辅助器具中

心。

8.随访和回访：验收小组进行随访和回访工作，

确保整改措施的有效性和残疾人的满意度。

四、验收标准与评分

1.器具种类与配备情况：评估中心根据省级残疾

人辅助器具中心标准，分别对不同类型的器具进行配备

评分，满分100分。

2.器具保养与维修：评估中心根据维修记录和维

修员的技术水平进行评分，满分100分。

3.器具借用与归还流程：评估中心根据借用和归

还流程的规范性和方便性进行评分，满分100分。

4.器具适配与调整服务：评估中心根据适配师的

专业水平和适配结果的满意度进行评分，满分100分。

5.器具评估与推广：评估中心根据评估师的专业

能力和评估结果的准确性进行评分，满分100分。

6.客户满意度调查：评估中心根据残疾人的满意

度调查结果进行评分，满分100分。

五、验收结果及整改要求

1.验收结果：根据评分结果，对辅助器具中心的

工作进行评定，判定为合格、基本合格或不合格。

2.整改要求：根据不同评定结果，提出相应的整

改要求，要求辅助器具中心在一定时间内逐项整改完善。

六、执行与监督

1.验收报告的执行：辅助器具中心根据整改通知

要求，制定和执行整改方案，确保整改措施得到有效落

实。

2.监督与评估：相关部门负责对辅助器具中心的

整改工作进行监督与评估，确保整改工作的质量和效果。

七、总结与改进

对辅助器具中心的检查验收工作进行总结，从中发

现工作中存在的问题和不足，提出改进措施，为今后的

工作提供参考。

以上为省级残疾人辅助器具中心检查验收方案，通

过建立科学、规范的检查验收机制，能够有效地提高辅

助器具中心的服务质量和工作效率，进一步保障残疾人

的权益和福利。