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电商运营实习报告

（经典版）

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序言

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电商运营实习报告

电商运营实习报告

在现在社会，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要注意

逻辑的合理性。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是本店铺整理

的电商运营实习报告，欢迎大家分享。

电商运营实习报告1

实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作

学习经历进行描述的文本。下面就是本店铺整理的电商运营助理实习

报告，一起来看一下吧。

一、实习单位简介

我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限企业，属于小规模电子商务

企业，化妆品行业。企业主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商

城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东

和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆

品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝

客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓

库帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日

常运营。

实习岗位：淘宝客服及推广员。

实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的

操作流程越来越熟悉。

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二、实习期间主要工作内容

(1)售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的

技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上

帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。

(2）订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的