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完整的公司规章制度大全（10篇内容范文）

完整的公司规章制度大全篇1第一章销售部基本守则

1.严格遵守公司必威体育官网网址协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其他销售部资料不得外传。

2.服装整洁、干净（着装具体要求见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满的工作状态。

3.严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单，批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。（详见公司请假制度）

4.努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。要有工作责任心，争取高效优质完成每项工作任务。

5.工作中服从管理，加强协作，积极主动反映工作中出现的新情况、新问题，并提出合理化建议。

第二章工作计划和报表制度

第一节工作周报（周总结和周计划）

1.工作周报的目的：为了避免工作疏漏和获得公司资源支持，需对本周工作中存在的问题进行分析，并列出下周计划：

1)填写内容：

①周计划：主要是下周的工作重点，需要支持和资源的在周计划中说明，以便部门经理安排；

②周总结：主要是针对周计划的工作重点，说明它的完成情况及存在的问题；

2）填写制度：每周五例会前必须递交本周计划完成情况与下周工作计划，如有特殊原因，则需在周一上午9点以前递交。

第二节工作月报

1.工作月报的目的：对本月工作的回顾，找出本月工作的成果和缺点。

2.填写规范：当月工作回顾，分两部分：一为工作成果；二为工作中存在的问题；下月工作计划中必须明确列出工作重点。

3.销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。

第三节出差报告

1.出差报告的目的；为了方便出差期对工作进度和客户进展的把握，必须填写“出差报告”。

2.销售人员出差回公司后的三天之内，必须提交出差报告。

第三章例会制度

销售部每周五下午17:30部门工作例会，会议由销售总监主持，如遇其出差由销售经理主持，销售助理做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。

1、检查销售指标完成情况，评估本周销售活动成效，存在问题及提出改进意见；

2、销售人员汇报本周销售及客户开发情况，提出工作中的问题；

3、分析、协调、帮助解决销售工作中的问题；

4、下周销售目标及工作计划。

5、无故缺席者罚款50元

第四章客户管理制度

1.销售部客户分为三级：A、B、C、D

1)A级客户属于重要客户：主要描述：有明确的需求，并在1月内可以签约的；

2)B级客户属于意向客户；主要描述：有明确的需求，2-3个月可以有意向签约的，销售人员与该客户关系处理的比较好，并达成一定的合作共识;

3)C级客户属于潜力客户，主要描述：该客户有一定潜力，3-6个月跟进时间；但尚未有明确的需求日期；

4)D级客户属于发展客户：主要描述：该客户日前有相关的规划。

2.客户分级管理制度

1)随着合作加深，客户的等级会不断的变化，销售人员可以根据市场开拓状况来调整客户的等级。

2)客户等级变化决定在该客户投入的时间和资源不同，所以销售人员所负责客户等级变化后必须在工作汇报中体现。

3.客户资料管理制度

1)目的：客户资料的有效管理有助于分析客户的需求，挖掘客户的潜力；辅助公司作业务范围的定位及销售策略的制定；

2)新客户资料填写规范与内容；

①为了方便对客户资料的记录，针对电话开发的客户或者初次拜访的新客户，必须填写客户资料表

②必须填写内容：客户名称、联系人、联系人职位、联系电话、客户状态；

③针对客户拜访：每一次的拜访都要客户拜访的内容、拜访人、拜访的结果及存在的问题写清楚，以便公司提供更好的资源支持；

3）客户资料更新制度：当发生影响客户跟进程度重要的电话、拜访、活动都要对客户资料进行更新；

4.客户信息基础

1)客户信息的搜集主要包括：

①客户的背景资料：客户的组织架构、组织政治；联系电话、通信地址、网站、邮箱；区分客户使用部门、采纳部门、支持部门；了解客户具体的使用人员、采购人员、管-理-员；了解客户同类产品或者解决方案的应用情况；

②项目信息状况；客户最近的采纳计划；客户最近项目要解决的主要问题；采纳决策人和影响者，谁做决定，谁确定采纳指标；谁负责合同条款、采纳时间、预算；

③客户关系信息：主要指客户的决策流程，主要决策人在组织结构中的职责和责任；了解主要人员的个人经历、教育背景、专长、兴趣、喜好、行为特点、家庭情况以及个人生涯发展趋势；了解不同层次的主要决策人、负责人之间的关系；了解同类产品和服务客户使用