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电信服务合同范本

为维护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合法权益，

基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业

务的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1．客户的权利与义务

（一）权利

（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；

（2）有权自主选择使用本公司已开办的电信业务；

（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；

（二）义务

（1）应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费

用；

（2）申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资

料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料

的正确性、完整性承担法律责任；

（3）应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备；

（4）应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整；

（5）管理使用本人的电信业务“业务密码”及用户终端设备，如

因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任；

（6）办理过户手续时，新客户必须重新签定电信业务服务协议。

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2．本公司的权利和义务

（一）权利

（1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规

定的资费政策范围内调整资费的权利；

（2）保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业

务的服务质量；

（3）本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码，并

进行再分配；

（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业

务服务项目；

（5）为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本

协议涉及的客户资料；

（二）义务

（1）按照国家规定的《电信服务规范》为客户提供电信服务；

（2）在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范

围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供

方便；

（4）本公司一般不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除客户本

人提出申请外。

二、协议的中止与解除

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1．客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续，本服务协

议相应终止。

2．客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内不能办理停

止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手

续，有效期满如不办理停止使用手续，本公司视同客户继续使用，并

按月收取相应的月使用费（通信费）。

3．有下列情形之一的，本公司可以暂停向客户提供本协议规定的

部分或全部的服务：

（1）客户提供的客户资料被发现为不真实的；

（2）擅自在已装的通信线路上装、移各种无进网许可的终端设备

及复用设备（室内移机除外）的；擅自改变电信业务使用性质的；或

擅自利用已享受的电信业务服务非法进行电信业务经营的；

（3）逾期一个月以上三个月以下未缴纳电信服务费用的；

4．客户有下列情形之一的，本公司可以终止提供服务并中止本协

议：

（1）利用已享受的电信服务进行非法电信业务经营的；

（2）逾期三个月以上未交电信业务服务费用的；

（3）以保证金、担保人等方式取得租赁权或使用权的客户，违反

保证条款或担保人撤消保证的；

（4）依照法律规定符合中止服务的其它情形。

三、违约责任

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1．因本公司原因造成阻断通信，阻断时间连续三天及以上，但不

足十五天的，免收半个月的基本月租费；阻断时间连续十五天及以上

的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。

一个月以上以此类推。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本

公司查出阻断的时间起至恢复通信时为止。

2．客户逾期不缴纳费用，本公司每日按所欠费用的3‰收取违约

金，对超过规定时限的，做暂停服务或终止服务处理。暂停服务期

间，月