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2022年伤口造口门诊工作计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技

能训练与考核工作。

1、重点强化对崭新入院护士、雇用护士、高年资护士的考核，加强她们的自学意识，

护理部计划上半年以加强基础护理科学知识居多，减少考核次数，直到合格。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每

年组织考试、考核2―3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究

实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部合格，

考核建议在实际工作中抽考。其他层次的护士计划精心安排操作方式考试一次，理论考试

二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床

应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）强化人文科学知识的自学，提升护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内

进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、精心安排全院性的讲座和谋求出动回去、道德教育的方式自学护士社交礼仪及职

业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“512”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，

组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提升专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇

开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查

房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，

提高学术水平。

二、强化护理管理，提升护士长管理水平。

（一）年初举办一期院内护士长管理，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中

人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感

情沟通交流等。

（二）强化护士长目标管理考核，月考核与年终考评结合，科室护理质量与护士长考

核挂勾等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护

士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、强化护理质量过程控制，保证护理工作安全、有效率。

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问

题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质

量管理的意识，提高护理质量。

（二）创建检查、考核、意见反馈制度，成立可追溯机制，护理部人员经常深入细致

各科室检查、严格执行、考核。考核方式以现场考核护士及查阅病人、查阅记录、汇报医

生意见，辨认出护理工作中的问题，明确提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员―

护士长―护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺

陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）强化护理过程中的安全管理。

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医学教育`

网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进

行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的

科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行收信制度，特别强调二次录入的继续执行妥当，强化对第四卷的管理，

明晰广播员老师的安全管理责任，杜绝轻微差错及事故的出现。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，

及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提升服务质量。

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培

养护士树立良好的职业形象。

（二）著重搜集护理服务市场需求信息，护理部通过介绍家访卡意见、与门诊和住院

病人的攀谈，派发满意度调查表等，以获取病人的市场需求及意见反馈信息，及时的明确

提出改良措施，同时对护士工作给与鞭策，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作。