产品售后服务协议书5篇.docx

产品售后服务协议书5篇

篇1

本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：

甲方：（以下简称“本公司”）

公司名称：__________

公司地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

传真号码：__________

邮编：___________

乙方：（以下简称“客户”）

名称或姓名：__________

地址：__________

法定代表人（负责人）：姓名__________职务：_________联系方式：电话：_________邮箱：_________

鉴于甲方为客户提供产品，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，达成以下协议条款：

一、协议目的双方本着互惠互利、真诚合作的原则，确保客户在购买甲方的产品后享受到优质的售后服务，明确售后服务内容和责任。

二、售后服务内容甲方提供以下售后服务内容：产品安装调试、产品使用培训、技术咨询支持、产品质量问题处理、维修维护等。乙方享有甲方提供的售后服务，并明确具体服务内容和期限。

三、服务期限本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。服务期限届满后，如需继续合作，双方应重新签订协议。

四、服务承诺甲方承诺在协议期限内提供优质的售后服务，确保乙方购买的产品正常运行。具体承诺如下：

1.产品安装调试：甲方负责产品的安装调试工作，确保产品正常运行。

2.产品使用培训：甲方为乙方提供必要的产品使用培训，确保乙方能够正确使用产品。

3.技术咨询支持：甲方提供技术咨询支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

4.产品质量问题处理：如乙方发现产品质量问题，甲方将按照相关规定进行处理，确保客户的权益得到保障。

5.维修维护：在保修期内，甲方提供免费维修维护服务；保修期外，甲方提供有偿维修维护服务。

五、服务响应时间和流程对于乙方的服务请求，甲方将按照以下时间和流程进行响应：

1.服务响应时间：甲方在接到乙方服务请求后，将在______小时内响应，并根据实际情况安排服务进度。

2.服务流程：乙方通过邮件、电话等方式向甲方提出服务请求，甲方根据请求内容安排相应的服务，服务完成后向乙方反馈结果。

六、必威体育官网网址条款双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方许可，不得将相关信息泄露给第三方。

七、违约责任若一方违反本协议的任何条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

八、争议解决任何因执行本协议而引起的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款本协议的修改和补充应以书面形式进行，并成为本协议不可分割的部分。本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。

篇2

甲方（客户）：_____________________

乙方（售后服务提供商）：_____________________

鉴于甲方购买并使用乙方的产品，为了明确双方在售后服务过程中的权利与义务，经双方友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务过程中的职责和权益，保障甲方的合法权益，提高乙方的服务水平。

二、售后服务内容

1.乙方对甲方购买的产品提供售后服务，包括但不限于维修、保养、技术咨询等。

2.乙方应在接到甲方售后请求后，按照约定时间内响应并处理。

3.乙方应向甲方提供技术支持和咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.乙方应根据产品特性和使用情况，提供定期维护和保养服务。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年。到期后如双方继续合作，可续签本协议。

四、服务响应与保障

1.乙方应在接到甲方售后请求后，24小时内响应，并视情况安排维修。

2.对于因产品质量问题导致的故障，乙方应负责免费维修或更换。

3.对于非产品质量问题导致的故障，乙方可收取合理的维修费用。

4.乙方在服务过程中应保证服务质量，尽可能减少给甲方带来的不便。

五、甲方义务

1.甲方应按照产品使用说明书正确使用产品，避免因误操作导致的故障。

2.甲方应定期接受乙方的售后服务和技术支持。

3.甲方在寻求售后服务时，应提供详细的产品信息和故障情况。

4.甲方应按照约定支付