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5a级景区的评定标准三篇

从生态停车场、旅游厕所、旅游标示牌等硬件设施到售票效劳、讲解

效劳、急救效劳等方面做到细致入微，全程五星级效劳，为5A级景区评

定奠定根底。

国家5A级景区评定标准

正文我来说两句(人参与)

2022年01月30日15:42

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第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准

一、细那么一：效劳质量与环境质量评分细那么

〔一〕旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

〔二〕游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

5、导游效劳

7、公共信息图形符号

8、特殊人群效劳工程

〔三〕旅游平安

1、平安保护机构、制度与人员

2、平安处置

3、平安设备设施

4、医疗效劳

5、救护效劳

〔四〕卫生

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

〔五〕邮电效劳

1、邮政纪念效劳

2、电讯效劳

〔六〕旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

〔七〕综合管理

1、机构与制度

2、企业形象

3、培训

4、游客投诉及意见处理

5、征询游客意见

6、国际互联网宣传

7、电视宣传

8、报刊宣传

9、电子商务

10、社会效益

〔八〕资源和环境的保护

1、空气质量

2、噪声指标

3、地表水质量

4、景观、生态、文物、古建筑保护

5、出入口

6、区内建筑及设施与景观的协调性

7、周边环境与景观协调性

8、绿化或美化

9、清洁能源的设施、设备

10、环保型材料

二、细那么二：景观质量评分细那么

〔一〕资源吸引力

1、欣赏游憩价值

2、历史文化科学价值

3、珍稀或奇特程度

4、规模与丰度

5、完整性

〔二〕市场影响力

1、知名度

2、美誉度

3、市场辐射力

4、主题强化度

三、细那么三：游客意见评分细那么

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

2、游客综合满意度的考察

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式

6、游客综合满意度的计分方法

7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求

第二局部有关景区评比知识点

1、外部交通

2、景区交通

3、停车场

4、风景区旅游线路

5、景区内标识牌

6、景区互联网

7、导游效劳

8、多功能的游客中心

9、景区平安

10、景区内厕所

11、景区通信

12、崂山旅游纪念品

13、景区培训

14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标

15、景区总体规划

16、景区旅游投诉

17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证

18、景区主体建筑

19、景区适合游览时间、客源

第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准

一、细那么一：效劳质量与环境质量评分细那么

说明：

1、本细那么共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交

通140分；游览210分；旅游平安80分；卫生140分；邮电效劳30分；

旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需到达950分，

〔一〕旅游交通140分

1、可进入性70分

①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。