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2024年公司品质部年终工作总结

尊敬的领导、同事们：

值此2024年年末，我谨向大家呈上公司品质部2024年度工

作总结报告。在过去的一年中，公司品质部全体成员凭着务实创

新的工作风格，积极参与公司质量管理工作，不断提升品质部门

的专业水平和服务能力，为公司的发展和客户的满意度做出了积

极的贡献。

一、工作目标及任务完成情况

2024年，公司品质部的工作目标主要包括：提升产品质量管

理水平，减少缺陷和客户投诉率，增强内外部满意度，并持续改

进质量管理体系。在这一目标的引导下，我们团队开展了一系列

的工作任务，并取得了如下成绩：

1.质量管理体系持续改进：我们按照质量管理体系的要求，

进行了内外部审核和评审，定期组织了公司质量管理体系的培训

和宣贯工作，使公司员工对质量管理体系的重要性有了更加全面

的认识和了解。

2.产品质量管理提升：本年度我们坚持严格控制产品质量，

加强与供应商的协作与沟通，通过完善产品设计规范和优化生产

工艺流程，有效保障了产品质量的稳定性和一致性。

3.客户投诉管理改进：我们通过建立健全的投诉管理流程，

及时对客户的反馈和投诉进行处理和解决，使得客户满意度得到

了较大的提升。

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4.内部激励制度改进：为了激励品质部门的员工更好地发挥

自身优势与价值，我们逐步完善了内部激励制度，通过培训、科

研项目、晋升等方式，激发员工的工作热情和创新力。

二、存在的问题及对策

在工作中我们也发现了一些问题，对此我们制定了相应的对

策，以期能更好地推动和改进工作：

1.产品质量管理需进一步提升：虽然我们在产品质量管理方

面取得了一些成绩，但仍然存在一些质量问题。为此，我们计划

加强对产品生产全过程的监控，提高产品质量控制的科学化和精

细化水平。

2.投诉处理速度有待提高：尽管我们建立了投诉管理流程，

但在一些问题的解决速度上还有待提高。因此我们将进一步加强

内外部沟通，缩短问题处理的时间，提高客户的满意度。

3.人员培训需加强：由于技术的不断更新和市场的竞争，品

质部门的人员需不断学习与进修。我们计划加大培训投入，提升

团队成员的专业技能和综合素质。

三、前瞻性工作计划

____年，我部门将继续致力于提升产品的质量水平和客户满

意度，为公司的可持续发展注入更强的动力。具体计划如下：

1.继续推进质量管理体系持续改进，加强对内部各项规章制

度的宣贯和执行力度，进一步提高管理水平和员工素质。

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2.加强与供应商的合作与交流，共同严格控制原材料和零部

件的质量，确保产品制造装配过程的稳定可靠。

3.持续改进客户投诉管理机制，加强问题的内部沟通与协

作，确保问题能够及时准确地解决。

4.加强品质部内部人才培养和队伍建设，提高员工的专业素

养和团队协作意识，增强综合管理能力。

5.积极引进先进的质量管理技术和方法，传播和推行必威体育精装版的

质量管理理念，提高品质部门的市场竞争力。

总结：

2024年，公司品质部通过不断努力和改进，在达成工作目标

和任务的同时，也存在一些问题。面对明年的工作任务，我们将

继续努力，加强内部管理，提高员工素质和专业能力，不断推动

公司品质管理水平的提升，为公司的发展提供更大的支持。最

后，感谢公司领导对品质部门的关心和支持，感谢全体员工的辛

勤付出！

谢谢！

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