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附录A
（资料性）
儿童福利机构模拟家庭养育服务质量评分表
表A.1儿童福利机构模拟家庭养育服务质量评分表
分类评分标准分值得分
a)相关工作人员具备相应的职业知识、技能，符合相应
3
人员要求岗位标准的要求。
基础建设
b)工作人员熟知集体养育服务的标准及内容。3
(10%)
a)定期组织开展集体养育服务质量培训。2
服务培训
b)编制了适用于本机构的集体养育服务质量资料。2
a)根据儿童福利院实际工作需要,制定了儿童福利院集
4
体养育服务质量标准。
标准制定
标准制定b)制定的标准内容完整、合理、全面、符合实际，有指
6
及应用导意义。
(15%)a)实施了制定的集体养育服务质量标准以及其他已有的
3
标准应用与集体养育相关的国家、行业标准，有标准的实施记录。
b)建立了机构内部的质量管理手册。2
a)服务提供过程按照集体养育服务质量标准规定的要求
10
组织实施。
b)采取的方法和手段按照集体养育服务质量标准规定的
10
要求组织实施。
c)人员的配置、技能和服务质量按照集体养育服务质量
10
标准规定的要求组织实施。
服务内容d)设备、设施及场所的种类、完好状况符合集体养育服
服务内容10
(65%)务质量标准规定的要求。
e)安全、卫生、环境符合集体养育服务质量标准的要求，
并满足功能性、安全性、时间性、舒适性、文明性和经济10
性要求。
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