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殡仪馆承诺书

殡仪馆承诺书

殡仪馆承诺书为深入治理庸懒散软，加强行风建设，进一步提升殡仪

服务事业的服务水平，切实维护群众合法权益，更好服务“四大一高”

建设，市殡仪馆向社会各界公开承诺如下：

一、优质服务。实行首问负责制和全程引导服务制度，开通24小

时服务热线。尽心竭力地满足丧户多样化丧葬需求，坚持做到态度热

情，用语文明，服务周到，有求必应。

二、诚信服务。严格执行物价收费政策，服务项目和收费标准全

面公开，丧葬商品明码标价。不销售假冒伪劣丧葬用品。切实保障丧

户消费自主选择权，不强硬推销，不捆-绑消费，不欺骗丧户。

三、规范服务。严格执行国家殡葬管理法律法规，共同建立规范

有序的殡葬服务市场秩序。相互之间平等竞争，不诋毁对方。正确处

理与社会从业人员关系，不与其建立利益同盟，不做有损群众利益和

行业形象的事情。

四、惠民服务。努力提高服务水平，降低运营成本，提供价廉物美

的服务。对部分丧葬用品实行优惠价销售，真正让利于民。对低保户、

五保户、特困职工等困难群体实行价格优惠政策。

五、廉洁服务。自觉遵守行风建设的有关规定，不接受丧户一包烟

以上的礼品，不接受任何“喜钱”、“红包”、有价证券及支付凭证

等，不接受社会从业人员任何好处。严格执行比质比价原则和有关规

定，不接受客户回扣，最大限度地降低采购成本。以上承诺，敬请社

会各界监督。监督电话：2182026投诉信箱：#url#市殡仪馆作出服

务公开承诺

一、公开悬挂收费标准、丧户须知、服务准则、操作规程、工作

人员服务证号。

二、对丧户提出的合理要求实行无条件满足，对特殊要求协商解

决。

三、提倡厚养薄葬，丧事简办的新风俗，反对大操大办，大搞封

建迷信活动。积极引导符合社会主义精神文明的丧葬礼仪新形式。

四、广开服务项目，满足在丧葬活动中的不同消费需求，对确有困

难的丧户在政策法规范围内给予适当的照顾或提供帮助。

五、各项服务均采取自愿的原则，不准向事主强加服务项目和擅自

提高档次标准。

六、本馆出售的各种丧葬用品和纪念品一律明码标价，并保证质量

完好。

七、所有丧葬用品、服务祭奠、寄存等收费，严格按照物价审批标

准收费，并做到收费付票，唱收唱付。

八、所有当班工作人员必须着装挂牌，坚守工作岗位，使用文明用

语，在任何情况下不与事主发生争执。

九、实行全年无公休日，营业时间为早八点到下午五点，值班电话：（白天（夜间），接运遗体为二十四小时值班。

十、工作人员不得以任何借口借工作之便刁难事主和接受丧户礼品、

吃请、小费。我们将认真兑现以上承诺，认真对待人民群众反映和投

诉的问题，坚决做到有错必查、有错必究、有错必改，事事有回音，

件件有着落。真诚欢迎社会各界和全市人民群众予以监督。监督电话：22682161汉口殡仪馆党员干部签订禁赌承诺书为努力净化

民政系统风气，实现生活作风进一步转变，汉口殡仪馆积极行动起来，

在党员干部中深入开展“带彩”娱乐问题专项整治活动，将禁赌工作

进行到底。一是积极动员部署。召开全馆大会，组织全馆干部职工认

真学习了市民政局开展“带彩”娱乐问题专项整治活动有关文件精

神，公布馆的整治工作方案，对整治工作作出部署，提出具体工作要

求。二是宣传造势。在馆中心广场以及服务大厅等人流密集位置的电

子屏幕上滚动播放禁赌信息，广泛宣传党员干部“带彩”娱乐、参与

赌博等问题的危害性，宣传开展专项整治的坚决态度和重大意义，教

育党员干部增强法纪观念，自觉抵制赌博陋习。同时采取公开举报电

话、邮箱等方式，接受广大群众的监督。三是党员干部集中签订禁赌

承诺书。8月31日，在馆纪检书记的带领下，全馆党员干部集中签

订了《禁赌承诺书》。郑重承诺：“绝不在工作时间“带彩”娱乐，

树立党员干部良好形象；绝不参与由服务对象提供的“带彩”娱乐和

其他赌博活动；绝不在宾馆、酒店、茶楼、会所、棋牌室等各类公共

场所，参与“带彩”娱乐和其他赌博活动；绝不纵容、包庇“带彩”

娱乐和其他赌博活动，不为“带彩”娱乐和其他赌博活动提供资金、

场地、赌具等便利条件；积极配合支持打击赌博违法犯罪活动。”自

觉接受党组织和群众监督，促进工作作风扎实转变。