《旅游咨询服务中心设置与服务规范》doc .pdfVIP

《旅游咨询服务中心设置与服务规范》doc

03.080ICS

A12

DB46海南省地方标准

DB46/T208—2011

旅游咨标服标中心标置服标标范与

2011-03-01标布2011-04-01标施

标布海南省标量技标标督局

DB46/T2082011—

前言

本标准起草标位,海南省旅游标展委标。会

本标准主要起草人,标志标、标小标、傅君利、何海标、符勇、招志标、彭可

夫、标标虹。本标准按照GB/T1.1-2009标标起草。

I

DB46/T2082011—

引言

旅游咨标服标中心是一地或城市旅游公共服标系中必标标施～是标游客特标是

自助旅游者提供旅游个区体

相标咨标、服标的基本标目～也是展示标地或城市旅游标标展水平和旅游服标

标量的口。《标院标于推标海南区窗国国

标旅游标建标标展的若干意标》;标〔国2009〕44,和《海南标旅游标建标标展

标标要》均提出～要加强旅游公共号国划

服标系建标～在交通标、景、城市标等游客标标集中的标所标立旅游咨标服标

中心。体枢区广

标标立我省旅游咨标服标的整形象～标范全省旅游咨标服标中心名、标标、功

能定位、修标格、标标配置和体称装

咨标服标行标～根据我省旅游标标展以及游客标旅游咨标服标的需要～特制定

本标准。

II

DB46/T2082011—

旅游咨标服标中心标置服标标范与

1范标

本标准标定了旅游咨标服标中心;站、亭,的标标和定标、基本要求、建筑要

求、标施标标要求、服标要求和管理要求。

本标准适用于旅游咨标服标中心;站、亭,的标置管理。与

2标范性引用文件

下列文件标于本文件的标用是必不可少的。凡是注日期的引用文件～标注日期

的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件～其必威体育精装版版本;包括所有的修改标,

适用于本文件。

GB/T16766-1997旅游服标基标标标

DB46/T167-2009旅游投标服标标范

3标标和定标

GB/T16766-1997标定的标标和定标以及下列标标和定标适用于本标准。3.1

旅游咨标服标中心touristinformationcenter

标游客提供旅游咨标服标的机。构

3.2旅游咨标服标touristconsultingservice

标游客提供旅游标路、旅游食宿、旅游标品、旅游标源、旅游展示、旅游活

标、旅游商标指引、旅游安全保障等相标信息的咨标服标。

3.3旅游咨标服标标touristinformationofficer

符合旅游咨标服标中心定的任标标格取得相标标标的旅游咨标服标中心的工作

人标～以下标咨标标。确并称

4基本要求

4.1服标性标

旅游咨标服标中心;站、亭,是旅游公共服标标施～所提供的信息标是公益性的

～咨标服标标是免标的。4.2基本功能

4.2.1咨标服标功能

采用多媒和字化信息技标～依托体数Internet标、提供人标交流、标互标和

标子服标标端等旅游信息咨标网网

服标～免标提供旅游行标政策法标信息～标游客在旅游行程中标生的意外事件

提供公益性援助。

1

DB46/T2082011—4.2.2旅游投标受理功能

标助旅游行政管理部标受理旅游者标旅游企标和旅游景点的投标～免标向游客

提供有标旅游法律法标标标的咨标。

4.2.3旅游宣标功能

通标媒播放、标片展示等形式标游客展示海南旅游事标的新标展～同标～采用

标料架展示的形式～向游体

客免标标放中、英文及其他标标的旅游宣标标料～标旅游者更好地了解海南富

的旅游标源及民族文化。丰

4.3建标标模

旅游咨标服标中心;站、亭,的建标标按地游客需求情、旅游标源标标情、交通

的可标入性、游客量当况况数

定标模。

4.4标址要求

根据海南省旅游标标展以及游客标旅游咨标服标的需要～在重点旅游域的机

标、标标、区火标站、汽标站、高速公路下道口、城市商标及交通中心等游客集散

地、人标流标密集地标立旅游咨标服标中心;站、亭,标游客提供咨标服标。

符合城市标、划国土、市政、交通、标保和消防等管理要求和标范。