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文件分发明细

质量目标和数据分析控制程序

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副本：FORMCHECKBOX董事长FORMCHECKBOX总经理FORMCHECKBOX管代FORMCHECKBOX文控中心FORMCHECKBOX工程部FORMCHECKBOX生产管理部

FORMCHECKBOX品管部FORMCHECKBOX营业部FORMCHECKBOX业务部FORMCHECKBOX行政部FORMCHECKBOX工模部FORMCHECKBOX生产制造部

FORMCHECKBOX采购FORMCHECKBOX仓库FORMCHECKBOX实验室FORMCHECKBOX其它:

正本：文控中心副本编号:

版本版次

修定记录摘要

生效日期

A0

新版第一次发行

2010/01/0

制订

日期

审核

日期

核准

日期

1目的

通过对公司销售、采购、生产等过程中的各种数据的收集、统计和分析，建立质量目标,以证实质量管理体系的适宜性和有效性并识别持续改进机会.

2范围

适用于建立和控制公司质量目标运行等活动及其记录。

3定义

无

4职责

4。1品管部：负责资料统计分析，并将统计分析的结果反馈到相关部门，以便采取相应措施.

4。2相关部门：各部门每月统计其部门质量目标数据，负责改善质量目标数据分析中发现的问题。

4.3责任部门:纠正措施及预防措施的拟订与执行。

5作业内容

5.1流程图：

作业流程

职责单位

相关记录

建立质量目标

建立质量目标

评审改进计划

收集及统计数据

数据分析

发现问题

纠正措施及预防措施

建议改进计划

NG

拟定改进计划

公布改进结果

OK

管理者代表

各部门质量目标及计算公式

各部门

相关项目数据统计表

各部门

相关项目数据统计表

各部门

相关项目数据统计表

各部门

纠正/预防措施单

各部门

各部门质量目标及计算公式

管理者代表

质量目标改进计划表

各部门

管理评审报告表

行政部

管理评审报告表

质量目标改进计划表

5.2作业内容

5.2。1建立质量目标

5。2.1。1公司总经理委任管理者代表,每年底评估和识别公司质量管理体系中存在的问题或改进机会,并制定质量目标的评估方案。

5.2。1。2各部门根据本部门的实际情况确定本部门需评估的项目或关键工序,列出关键质量目标及计算公式，由品管部汇总整理后呈总经理批准，并分发至各部门实施.

5.2。1。3经批准后质量目标为“受控文件”,应加盖“受控文件”章，并建立分发记录,各部门不得擅自复印使用。

。4各部门实施必威体育精装版的质量目标时,应在部门内进行适当的沟通。

抽样计划

本公司采用a：开关外销类：C=0Plan及MIL—STD-105E(Ⅱ)正常单次抽样计划

b:内销产品：GB2828—2003抽验水准

两种抽样水准做为我公司的检验标准。

5。2。3进料质控状况统计：以进料检验记录为依据，每日、每月统计来料批不良率，反映各供应商供货质量状况，并以月报的方式通知采购，对供应商进行监控、考核。

5。2。4制程质控状况统计

。1品管部每天根据《检验记录表》统计每日生产过程中的质量状况。

5。2.4.2每月初，品管部根据当月的每日或每周制程质控统计，编制《品质月报》，对不合格项目较高前几项进行分析并拟订相应纠正措施及预防措施，要求相关责任部门跟进改善。

5。2。4.3各部门须于每月5号前，将质量目标项目的达成数据交品管部进行统计分析，以便进行后续作业。

成品质控状况统计

品管部根据QA成品检验记录，每月统计成品批退率和退货项目，并编制《品质月报》，给相关部门会签，要求相关责任部门跟进改善。

5。2.6客户抱怨质控统计.

5。2.6.1品管部每月统计客户抱怨次数编制《客户抱怨月报表》.

.2当客户抱怨次数超出质量目标时,品管部依《纠正措施和预防措施控制程序》制订相应纠正预防措施交责任部门处理。

5.2。7营业部按期向客户发出《客户满意度调查表》进行客户满意度调查，并对调查结果和统计数据进行分析。

5.2。8品质月报于次月初完成，经品管部主管审核后至相关部门会签，作为品质改善活动之依据。

5.2。9各部门质量目标未达成目标值时，应分析原因、制订相应纠正措施及预防措施，并对改善措施效果予以比较、验证。

5。2。10建立改进目标

5。2.10。1质量目标及其实施情况除应每月总结外，管理者代表应于每年召开的管理评审会议进行审查，确定是否需要修定及设定具挑战性的改进目标