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行政前台个人工作规划(5篇)

行政前台个人工作规划篇一

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他

们接触我们公司的第一步，所以前台的工作非常重要，所以前

台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务

是从前台迎客开始的，好的开始是成功的一半。由于认识到它

的重要性，我必须认真做好我的工作。

1.负责接听前台服务热线和转接电话，做好电话咨询工作。

重要事项应认真记录并传达给相关人员，不得遗漏或延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的

接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的

接待工作。

4、熟悉和掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待

工作。增强主动服务意识，能够积极有效地完成各项工作。

5、对工作有很强的责任心，不怕吃苦和疲劳，能高效快速地

完成各项工作。

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保

持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植的日常维护。

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后

期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公

司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和

精神。

4.精通公司的各种文化建设，能够准确详细地向员工和外部

人士宣传，使自己成为公司文化的宣传员和传播者。

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制

度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极

性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早

退现象。

3、上班期间外出处理个人事务或无所不见等。，做好详细记

录。

4.事假、病假、出差、法定休假的详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基

本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2.日常工作时间玩手机、聚众聊天、吃零食等无关事件是否

有监管和记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职

的情况进行记录。

1.签收各种通知、通告和联系单。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真

等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开

展的大型活动等。

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓

宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、掌握各种办公软件，提高各种公文的写作能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断

提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化

知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成

一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经

验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己

的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

行政前台个人工作规划篇二

1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小

区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部

门将同时实行24小时工作制;

2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标

准，并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户

被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，

并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物

业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印

象。

5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区

住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠

物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、

冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公

示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更

优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关

专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作

中。

行政前台个人工作规划篇三

1.领班计划是根据主管下达的任务、指令和要求，结合具体