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“三无”病人管理制度

三无病人管理制度

第一章总则

为有效管理三无病人（即无户籍、无经济来源、无亲属或监护人），保障其基本医疗权益，提高医疗服务质量，确保医院资源的合理利用，根据国家相关法律法规及医疗管理规定，特制定本制度。三无病人管理制度旨在明确管理责任、优化服务流程，切实维护三无病人的合法权益。

第二章适用范围

本制度适用于本医院所有涉及三无病人管理的科室及相关人员，包括但不限于急诊科、住院部、社会工作部等。所有医务人员需遵循本制度，保障三无病人在医院接受医疗服务的权利。

第三章管理规范

3.1三无病人认定标准

1.无户籍：未在任何地方登记户口，无法提供有效身份证明。

2.无经济来源：无稳定的经济收入来源，无法支付医疗费用。

3.无亲属或监护人：无在世的直系亲属或法定监护人，无法提供必要的支持。

3.2责任分工

1.院长：负责三无病人管理制度的总体实施与监督。

2.社会工作部：负责三无病人的识别、登记、评估及后续跟踪服务。

3.医务科：负责三无病人医疗服务的协调与实施，确保医疗质量。

4.财务部：负责三无病人医疗费用的审查、审批及报销流程。

第四章操作流程

4.1三无病人登记

1.识别：医务人员在接诊过程中，注意识别三无病人，尤其在急诊情况下，需迅速判断。

2.登记：识别出的三无病人需填写《三无病人登记表》，记录基本信息、病情及医疗需求。

3.上报：将登记表报送社会工作部进行审核，确认其三无身份。

4.2医疗服务流程

1.急救处理：三无病人如需紧急医疗救治，医务人员应立即进行处理，确保生命安全。

2.住院流程：确认三无身份后，遵循住院流程，开具住院通知，安排病房。

3.医疗费用审批：医疗费用由财务部审核，符合条件的部分由医院承担，并申请相应的社会救助资金。

4.3社会服务介入

1.评估：社会工作部在病人住院后，进行全面评估，了解病人背景及需求。

2.资源对接：根据评估结果，协调社会资源，提供必要的社会支持，包括心理辅导、法律援助等。

3.定期回访：出院后，社会工作部需定期对三无病人进行回访，评估其后续生活情况与需求。

第五章监督机制

5.1日常监督

1.定期检查：院长定期组织对三无病人管理的检查，确保制度的落实。

2.反馈机制：建立医务人员反馈机制，收集对三无病人管理的建议与意见。

5.2数据统计与分析

1.数据记录：社会工作部负责三无病人相关信息的记录与管理，定期汇总统计数据。

2.效果评估：根据统计数据，对三无病人管理的效果进行评估，分析存在的问题，并提出改进措施。

第六章附则

1.解释权：本制度的最终解释权归医院管理层。

2.实施日期：本制度自发布之日起实施，原有相关制度同时废止。

3.修订流程：如需修订本制度，应由院长提议，经过相关部门讨论后，报院务会议审议通过方可实施。

第七章结语

本制度的制定旨在提升三无病人的医疗保障水平，确保其在医院内能及时获得必要的医疗服务和社会支持，促进医疗机构的社会责任落实。通过科学的管理制度，我们希望能够为更多三无病人提供人性化的服务，推动社会的和谐发展。