高速路收费站2024年上半年总结及计划范本(4篇) .pdfVIP

高速路收费站2024年上半年总结及计划范本

____年上半年，____收费所在____管理中心的正确领导下，认真

____集团及管理中心年度工作会议精神，按照年初制定的工作目标，

以打造星级所站为目标，不断优化内部管理和提升服务水平，有效推

进了各项工作顺利开展。

一、____年上半年工作总结

（一）通行费征收情况

截止____年____月____日共征收通行费____万元，其中拆分后为

____万元，按计划完成上半年通行费征收任务。车流量总数为____万

辆，其中绿通车____辆，共减免金额____万元。

（二）提升征费基础工作

1、开展“____微笑”活动，文明服务大提升。以集团“____微

笑”高速样板主题活动为契机，制定一系列文明服务提升活动方案，

成立活动领导小组。一是营造微笑服务工作氛围。以员工座谈会、征

求意见会和谈心会的方式____全员统一思想，制定“微笑明星、微笑

大使”评比方案，通过系列方案促进每位员工中形成比、学、赶、超

的良好局面。二是通过编排

“岗前微笑操”、购置微笑脸部矫正器、借取兄弟单位优秀的微

笑窗口服务视频进行对比等方式，进行“最佳微笑视频周评比”，提

升收费队伍整体形象气质。三是设立员工微笑监督____，过往司乘对

微笑服务不满意可进行扫码投诉，促进收费站立即整改作用。四是开

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展微笑班队列竞赛，以班为____，选出个人、班组微笑典型，以点带

面，发挥示范带动作用。五是进行“社会十日回访”活动，对行驶至

收费站的车辆进行回访，收集司机对我所近期开展“____微笑”活动

的意见与建议，为后期提升整改提供有效参考内容。

2、做好应急分流，全力保畅大力度。____国道____至____自____

月份开始国道桥梁维修，货车限行，大量车辆必须从____北站上下高

速，同时受车道配备不足，收费人员紧张等约束，应急保畅形势严

峻。在面对这些问题，克服困难，按车流量激增应急保畅预案，明确

分工，责任到人，上下齐心，全力确保国道限行期间的高速公路稳定

畅通。

（三）强化所站建设工作

1、日常所务管理。一是按照《规范化手机》要求，积极做好上传

下达，来文有批阅、有落实、有记录；内部管理有检查、有评比、有

整改；全员绩效考核有方案、有实效、有奖罚。二是做好非一线人员

收费业务培训工作，在人员精简的情况下，全力做好收费秩序的稳定

畅通。三是针对之前____北站收费办公室设在监控机房的情况，将收

费办公室搬迁至一楼，既使人机分离，确保了设备的正常运行，又离

岗亭更近，方便处理各类突发情况。

2、星级所站创建。积极按照《____管理中心收费站星级管理考核

标准》进行自查自检自评，制定出详细合理的实施方案，将星级创建

与日常工作相结合。一是收费业务管理和站务管理同步提升；二是文

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明服务规范化和收费设施标准化同步提升；三是人员队伍的业务素质

和思想达到素质同步提升。四是顺利完成____北站收费大棚改造、办

公楼一楼吊顶翻修等项目。

（四）强化党务建设工作

1、扎实推进“党员活动日”，让党员“动”起来。以____生活为

基本形式，以落实党员日常教育管理制度为基本依托，按照“四个坚

持”的要求，支部每月____日左右____全体党员深入开展“党员活动

日”活动。按照“诵读（默写）____、学____规党情、开展____生

活”

联动落实，同时结合工作实际，做好党员“动”起来文章，开展

了丰富多彩的“动”活动（如重走长征路，用双脚丈量长征精神；交

通疏导；清扫驻村道路等）；使“党员活动日”活动仪式化、庄严

化、具体化。

2、聚心聚力打造“____所e+”精品党建项目。为了积极落实中

心党委党建项目化的相关要求，____年度党建项目继续沿用____年度

“____所e+”，它借助____平台，在党员教育管理上进入“互联网

+”时代，形成一个多层次、多角度、多方位的立体课堂，不断丰富党

员干部职工的知识面。在总结____度工作基础上，增设【党员学习】

栏目，每期推送“____报告”，让受众熟悉掌握“____”精神内涵。

并挖掘留言功能，要求党员干部、入党积极分子每期进行学习体会留