“使用与满足”理论下媒体智能化发展状况及想象空间 .pdfVIP

专题9

“使用与满足”理论下媒体智能化发展状况及想象空间

何慧媛

（新华社新闻研究所，北京100040）

摘要：新华社新闻研究所“人工智能时代媒体变革与发展”课题组调查发现，媒体从业者认为人工智能应用对新闻报道的

时效性、个性化新闻分发的精确度、新闻生产效率的帮助作用最大。这些媒体智能化发展的效用，从传播学经典理论“使用

与满足”视域观察，在贴合用户和受众的使用偏好、满足其生产与消费的二重性、带来多感官体验等方面也带来积极影响。

媒体智能化对内容品质、产品形态、互动参与、场景服务等维度的改善，影响更为直观可见。未来，瞄准用户与受众媒介使

用与体验中“未满足”的部分，媒体智能化发展在内容生产消费、分发技术升级等方面拥有广阔的想象空间，与用户共情、

更有温度的信息服务，以及基于智能语音交互的下一代信息分发平台等有待持续探索。

关键词：人工智能；新闻报道；音视频；用户；情感分析；内容分发中图分类号：G210.7文献标识码：A

本文著录格式：何慧媛.“使用与满足”理论下媒体智能化发展状况及想象空间[J].中国传媒科技，2020（10）：9-11.

近年来，机器写作、算法推荐、语音交互、计算机的满足，实现自我价值。目前，越来越多的媒体借助智

视觉等人工智能技术的创新应用为国内外媒体转型发展注能技术实现从做内容到做生态、做平台的转变，媒体和

入了新生力量。从“使用与满足”理论视域观察，媒体智用户、受者和传者之间的界限也被打破，用户既能充当

能化的发展对提升新闻报道时效和质量，拓展全媒体、多信息的生产者，又能充当信息的消费者。中央广播电视

样态的产品形式，以及开发交互化、精准化、场景化的服总台旗下“央视频”在技术架构上采取了“大中台+小

务，都产生了积极影响，不仅帮助媒体更好满足用户和受前台”的设计，“大中台”由视频中台、数据中台和AI

众需求，也为媒体转型升级和深度融合带来一丝曙光。中台组成，“小前台”即“央视频”客户端。通过有效

1.媒体智能化发展带给用户及受众市场的“使用与满足”打通前后台的用户数据和内容数据，“央视频”打造独

作为传播学经典理论，“使用与满足”理论最主要特的“账号森林”体系和传播生态，实现了平台与用户

[3]

的特征在于其受众本位及浓厚的功能主义色彩，它强调更广泛更深入的连接。

受众的积极性，指出受众根据自身的需求积极主动地选第三，人工智能技术帮助媒体更好满足用户和受众

择与使用媒介，而媒介在满足受众需求的过程中，得以的视觉、听觉、触觉等多感官系统，带来更丰富、流畅

实现其功能。[1]的使用体验。随着移动智能终端类型丰富、产品升级，

媒体智能化发展进程中，人工智能技术的加持使得面部识别、语音控制等功能的普遍应用，用户媒介使用

一些媒体和科技平台形成了独特的传播特质及优势，在方式发生改变、用户体验优化升级，人与媒介的互动呈

使用体验方面超越报刊、广电、门户网站等传统媒介形态，现出越来越明显的智能化特征，媒介与用户关系被重新

带给用户和受众更大程度的满足感。建构。从OCR文字识别技术到自动文本翻译再到指纹、

第一，人工智能技术使得媒体分发的个性化和互动声纹和人脸解锁，产品的易用性和操作效率不断提高；

性显著增强，满足了用户兴趣探索及尝试新事物的心理从主动订阅到页面自动切换再到智能化推荐，媒介通过

需求。传统媒体发布信息面对的是不特定的大众人群，