消保知识测试及评估试题及答案.doc

消保知识测试及评估试题及答案

1.以下哪项权益不属于金融消费者八项权益？（）.

A.自主选择权

B.公平交易权

C.获取知识权(正确答案)

D.知情权

2.消费者权益保护教育宣传的受众群体为？（）.

A.公司客户

B.内勤

C.广大消费者及社会公众(正确答案)

D.销售人员

3.金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。以上描述属于哪项金融消费者权益？（）

A.受尊重权

B.信息安全权

C.受教育权

D.依法求偿权(正确答案)

4.消保通识培