电信断网赔偿协议书 .pdfVIP

电信断网赔偿协议书

本协议由甲方（用户）和乙方（电信服务提供商）共同订立，旨在

明确双方在电信服务中断期间的权益和责任。根据国家相关法规，双

方自愿达成以下协议：

一、协议目的

为了明确电信服务中断期间双方的权益和责任，确保用户享有合法

的权益并促进电信服务提供商提供良好的服务质量。

二、电信服务中断的定义

电信服务中断是指用户无法正常使用电信服务的情况，包括但不限

于网络故障、设备问题、自然灾害等原因所造成的断网情况。

三、用户权益

1.在电信服务中断期间，用户有权要求乙方尽快解决问题，恢复正

常的电信服务。

2.用户有权要求乙方提供针对电信服务中断期间的临时解决方案，

以保障其基本通讯需求。

3.用户有权要求乙方按照合同约定的服务水平提供电信服务。

四、电信服务提供商责任

1.乙方应采取一切必要措施，确保电信服务正常运行，以避免或最

小化电信服务中断。

2.乙方应尽快响应用户的服务请求，并尽最大努力解决问题，恢复

正常电信服务。

3.在电信服务中断期间，乙方应提供临时解决方案，确保用户的基

本通讯需求得到满足。

4.乙方应按照合同约定的服务水平提供电信服务，如无法达到约定

水平，应承担相应的赔偿责任。

五、电信服务中断期间的赔偿

1.若电信服务中断期间超过合同约定的时间，乙方应对用户进行赔

偿，具体赔偿金额由甲方与乙方协商确定。

2.赔偿金额可包括但不限于以下内容：电信费用减免、补偿金、临

时解决方案的费用等。

3.赔偿内容和金额应根据电信服务中断的具体情况进行协商，以合

理、公正的方式确定。

六、协议变更和终止

1.双方一致同意，在协议生效期间，若有需求变更，应通过书面协

议或其他方式明确变更内容。

2.在未能达成协议的情况下，若任何一方违反合同规定，另一方有

权单方面终止本协议，并保留相关法律追究的权利。

七、争议解决

双方在履行本协议过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。若

协商不成，应诉诸于法律途径解决。

八、其他条款

1.本协议自双方签署之日起生效，并在协议期限内有效。

2.除非经双方书面同意，本协议不得转让给任何第三方。

3.本协议内容经双方充分阅读和理解，并自愿签署生效。

4.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（用户）：乙方（电信服务提供商）：

签署日期：签署日期：