2024年人力资源工作总结精选版(6篇) .pdfVIP

人力资源工作总结精选版

公司十周年店庆圆满结束。人力资源部围绕公司店庆经营管理的

重点工作，部署安排开展各项工作，为店庆的成功提供了有力的人员

支持和保证。

一、充分沟通、正确预测店庆期间人员需求状况

根据往年店庆人员需求状况和今年店庆的特点，在与各部门进行

了全面沟通的基础上、充分预测今年的店庆期间人员需求状况，并对

各部门各岗位的可调配资源状况进行分析，制定了合理的人员调配计

划。

二、采取多种形式积极筹措、调配人员

今年店庆一线支持人员分为四个组：收银员组、咨询员组、开发

票组和发放免费停车券组。在人员调配方面，人力资源部将部室及后

勤可调配的人员全部安排到一线，使人员配备充足。并针对各类支持

岗位的岗位要求，对可调配人员合理安置相应岗位，做到人岗的充分

匹配。

今年店庆共补充抽调人员____人，其中补充、调配收银员____人;

咨询人员____人;开发票人员____人;免费停车券发放____人;库房帮忙人

员____人。

（一）收银人员的调配

今年店庆共增加收银台____个（原____个，____日增加____

个），人力资源部根据往年店庆收银台增加情况及今年店庆人员调配

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预案，超额配置了人员，从而使各层收银员配备充足，保证了在店庆

期间紧急增加收银台的人员配备。

今年店庆共调配收银员____人，为了保证今年店庆收银工作的顺

利进行，人力资源部主要采取以下措施进行收银人员的调配。

1、为保证店庆收银人员的充足，提前补充、储备收银队伍。从今

年下半年开始人力资源部对各商场的收银人员定编及在岗情况进行摸

底调查，统计出各层收银员在岗人数，预测店庆人员需求，为保证店

庆收银员人数的充足，在测算公司收银员队伍的流动率的基础上，

____月份我部从社会招聘一批收银员，提前进入岗位进行培训、锻

炼，储备收银员队伍。

2、抽调超市及分店收银员，有力支持商场收银工作。本次店庆人

力资源部从超市翠微店及鲁谷超市抽调____名收银员支持大厦的收银

工作，成为补充收银员队伍中的骨干，及时缓解了店庆的收银压力。

3、对部室可调配人员资源进行合理分类，最大限度的抽调部室有

收银经验的人员补充到收银岗位。人力资源部根据往年店庆有收银经

验人员的信息，积极与各部室沟通确定人员，以确保临时收银员队伍

的质量及供给，此项工作得到了各部室的大力支持，今年店庆共从各

部室抽调____名有收银技能的人员补充到临时收银员队伍中，大大缓

解了收银员队伍的缺员压力。

{二}咨询人员的调配

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今年店庆共抽调咨询员____名，由于今年店庆促销方式与往年不

同，并且根据往年的经验顾客对咨询的需求较大，为此今年在咨询员

的抽调上选择了大部分具有咨询员经验的人员，为现场销售环节的流

通提供了人员的保证。

{三}开发票人员及其他人员的调配

今年店庆共安排了____名开发票人员，比去年____人增加了____

名人员，有效地解决了去年发票组人员紧张的问题，使今年店庆顾客

开发票顺畅、快速，使销售环节畅通。今年店庆根据各部门需求，安

排了____名免费停车券发放人员和____名库房帮忙人员，保证了一线

人员供求。{四}龙德实习人员的安排

目前为龙德店招聘的人员共有名在大厦及牡丹店进行实习工作，

在店庆期间为一线销售工作提供了有力的支持，在店庆工作中，实习

人员由商场进行统一调配，在现场管理、咨询、收银方面提供了有力

的协助，从店庆公司各项工作的运行中积累了相关的工作经验。

三、现场协调

店庆期间，人力资源部对一线支持队伍的在岗情况进行了了解，

确保支持人员的到位，并对各岗位的忙闲程序进行了调查，对客户服

务中心、团购服务中心、呼叫中心、库房、口岸、照相馆等部门进行

了不定时抽查，及时了解、掌握业务忙闲程度及人员在岗情况，为随

时进行人员支持掌握可调配人力资源。

四、问题和建议（一）问题：

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1、收银台位置标识不明显;

2、收银台忙闲程度不同;

3、咨询员对商品品牌及方位掌握度需要加强;