商务礼仪实务教程 第一章 礼仪认知.pptx

第一章礼仪认知;主要内容;第一节礼仪的内涵;一、礼仪的起源;二、追溯中国礼仪的历史;【知识拓展】礼学经典——《周礼》、《仪礼》、《礼记》;三、礼仪的界定;（二）礼仪的内涵

礼仪——是“礼”和“仪”的统称，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现自己的律己、敬人的完整行为。;“礼”;四、古代礼仪与现代礼仪的关系;【礼仪故事】程门立雪;第二节礼仪的原则;一、尊重原则;二、平等原则;

三、真诚原则

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四、宽容原则

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五、自律原则

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六、适度原则

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七、从俗原则

;【礼仪小测试】测测你受欢迎的程度;本章要点;知识判断;礼仪训练;