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【正文】
一、引言
二、定义和缩略词
2.1定义
人力资源劳务外包：指企业将一部分或全部人力资源相关工作
委托给专业的服务机构进行管理和执行的一种模式。
2.2缩略词
-HR外包：人力资源劳务外包
-SLA：服务水平协议
-KPI：关键绩效指标
-HRM：人力资源管理
-RPO：人员招聘外包
-MSP：人员资源供应商管理
三、人力资源劳务外包的流程
3.1外包服务需求确认
3.1.1需求确认：甲方与乙方明确涉及的具体工作内容、工期、
费用预算等事项。
3.1.2签订合同：甲方与乙方根据需求确认的结果签订正式的
合同。
3.2人力资源服务规划
3.2.1人员需求规划：根据甲方的业务发展情况和人员需求，
对外包服务中所需要的人力资源进行规划和评估。
3.2.2岗位需求分析：明确各岗位的职责、能力要求、薪酬范
围等相关要求。
3.2.3服务水平协议（SLA）：甲方和乙方就服务质量、服务时
效、问题解决等方面达成共识，制定服务水平协议。
3.3供方选择和合作管理
3.3.1供方资质评估：甲方对潜在供方进行评估，包括其资质、
规模、服务能力等方面的考察。
3.3.2合同签订：甲方选择合适的供方后，与其签订相应的合
同，并确保合同内容符合法律法规的要求。
3.3.3供方管理：甲方对乙方的工作进行管理和监督，包括执
行合同规定、对乙方提供的服务进行评价等。
3.4人力资源劳务外包的执行和监控
3.4.1人事管理：乙方对外公布相关人事规定、对外包人员的
招聘和培训等进行管理。
3.4.2工作绩效评估：甲方对外包工作的绩效进行定期评估，
根据评估结果与乙方进行反馈和改进。
3.4.3问题处理与反馈：甲方和乙方在合作过程中出现的问题
进行及时处理，并进行问题记录和分析，以便后续改进和预防。
3.5合同结束和评估
3.5.1合同履行结束：根据合同约定，甲方和乙方对合同执行
情况进行总结，确认是否需要续签或终止合同。
3.5.2绩效评估和反馈：对外包服务做一个全面的绩效评估，
并将评估结果反馈给乙方，供其改进和提升服务质量。
附件：
1、人力资源劳务外包合同范本
3、外包服务需求确认书范本
4、外包供方资质评估指标
法律名词及注释：
-劳务派遣：根据《劳动法》的规定，劳务派遣是指劳动者与
用人单位建立劳动关系后，由劳务派遣单位与其签订劳动合同，并
将劳动者派遣给用人单位从事工作的一种用工形式。
-劳务合同：劳务派遣中，劳务派遣单位与劳动者签订的劳动
合同，明确双方的权利和义务。
-劳动争议仲裁：劳动争议仲裁是指劳动争议申请人依法向劳
动争议仲裁委员会申请解决劳动争议的行为。
-劳动合同法：中华人民共和国劳动合同法，是我国劳动法律
体系中的一项重要法律，主要规定了劳动合同的订立、履行、变更、
解除等相关事宜。
【结束】
本文档涉及附件：
1、人力资源劳务外包合同范本
3、外包服务需求确认书范本
4、外包供方资质评估指标
本文所涉及的法律名词及注释：
-劳务派遣
-劳务合同
-劳动争议仲裁
-劳动合同法
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