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管理实习报告模板汇编5篇（管理学基础实训

报告范文）

管理实习报告篇1

一、实习的概要

实习时间：

实习地点：

实习工程介绍：

成都xx物业管理有限公司成立于xx年11月，是专业从事物

业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司董事会下设财

务部、行政部，有两个管理处(西景花园管理处和凤凰大厦管理处)

和三个管理中心(金贸大厦管理中心、正熙国际管理中心和攀钢集

团探究院有限公司办公大楼管理中心)。

公司成立几年来，始终致力于以一流的管理、一流的效劳、

一流的信誉为公司方向，尽可能刚好周到地为顾客供应优质的效

劳。所管理的西景花园xx年被评为成都市优秀物业管理小区。

公司以“关爱如家人”的效劳理念一心一意的为业主效劳。

表达了公司以人为本的理念。公司经过全体员工的努力不断壮大，

现有员工300多人。

我在金贸大厦管理中心实习。金贸大厦是一座商业和办公为

一体的综合性建筑。主楼高27层为攀钢集团高层领导办公和决策

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重大事项的地方。属于甲级写字楼。群楼为商业中心，有大型超

市、健身房、网吧、证券公司、书城等。属于多业主物态。

二、实习报告

本着学习学习的目的，运用书本上所学的理论学问与实际相

结合的原那么，在管理处领导和同事的协助下完成了实习。主要

对客户管理、安防管理、工程设备修理保养管理以及绿化保洁管

理进展实操，了解物业效劳管理各个环节的实际工作。

(一)客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁

客户工作管理首先是客户资料的管理，要对每一户业主作具

体的登记，包括单元编号，房间面积，朝向;业主以及成员的精确

的名字，诞生日期，性格;联系电话，工作单位，甚至可以了解家

庭收入等资料。这些资料要归档分类存放以便查阅。

其次客户投述接待工作。有客户投述是对完善我们的各项管

理的最大的协助，所以我们要谨慎对待，细致听，做好记录，不

得马虎并要刚好回复。当有客户投述时我们要恳切的把他请到物

业管理办公室，送上茶水，起先听客户讲解并描述事情原委，做

好记录，等客户说完后要复述客户说的也许过程。让客户感觉到

我们的看法恳切，这里能为他们解决问题。对客户提出的问题要

以最快的时间解决并刚好回复业主。

客户工作对内要协调物业企业内部门与部门的工作，对外要

协调客户与客户、客户与物业、客户与政府能源部门和社区的关

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系。只有协调好这些关系才能更好的开展物业效劳管理工作。

所以说物业客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁，

是金贸管理中心的各部门和客户的联络纽带，在日常管理中起到

特别重要的作用，他是物业管理公司与外界、客户和管理中心连

接的窗口。

(二)安防管理

为了金贸大厦人生和财产的平安，安防管理的重点是防范各

种平安事故的发生。现代安防主要采纳人防和技防相结合的方式

进展防范。人防首先要设置科学合理的岗位，主要是由人员配备

完成，金贸大厦设立有vip岗、大厅岗、流淌岗、停车场岗、消

防岗。技防主要是采纳现代科学技术进展防范的一种手段，用以

协作人防，做到万无一失，如监控系统、移感、烟感、温感、红

外线传感器、声光报警系统等。

各岗位责任是：

1、vip岗：

金贸大厦在董事办公室设立特地一个岗位防止无关人员进出，

肯定保证董事们办公区域的平安，称vip效劳。

2、大厅岗：

设立大厅岗位一个，这里是金贸大厦的门面，所以这个岗位

的员工的站姿、手势、言行都必需标准。他是进入大厦每一个人

的第一印象，已是驾驭每一个进入大厦的人的第一状况的岗位。

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还要对一些疑心的人的询问，但是必需要有特别技巧的方法。

3、流淌岗：

流淌岗位是协作固定岗位工作的，在没有特别状况时，他按

预先设定的线路巡察，假如有状况就到场处理，还担当固定岗换

岗工作。

4、停车场岗：

这个岗位主要负责大厦内的交