部门与部门之间沟通的范文(真题3篇) .pdfVIP

部门与部门之间沟通的范文（通用3篇）

部门与部门之间沟通的范文篇1

通常有许多事情，不是只有团队本身做好就有好结果，它还需要

其它部门的配合与支持，才可能完成。主管需要在部门中扮演两个角

色：一个是发言人的角色，一个是公关代表的角色。你要在管理好自

己团队的同时，还要带领着团队通过有效的沟通与协商，争取自己的

团队与其它部门的支持、建立良好的合作，达成预定的工作目标，并

且协助其它部门，建立与维持良好的关系。

作为部门主管，通常会比自己的团队成员更了解自己以及其它部

门的运作模式。但你是否让团队成员也了解这些内容了呢?是否清楚本

团队与其它部门之间的权利义务关系呢?

到底问题何在?

对于主管来说，跨部门沟通确实是一件重要的工作，但也是一件

令人头痛的麻烦事。尽管小心再小心，不断联系、再确认，但各种大

大小小的问题却是一波未平、一波又起，让人疲于奔命。沟通不良的

原因到底出在哪里?原因：没有共同的认知

由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信

息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。

比如：你希望市场部针对新产品量身订做特别的营销方案，想要

借此吸引白领族。市场部虽然也认同这个想法，但“吸引自领”的标

准是什么?怎样才算达成目标了呢?

生产部可能认为消费比例达到一定程度，才算成功;但市场部可能

认为媒体曝光率高、市场影响度高了就算成功。一个部门是看重销售

量，另一个则是看重品牌价值，这就是认知不同。

因此，作为跨部门沟通，一定要明确你要的结果是什么?你的目的

是什么?这是前提。

如何做好跨部门沟通?

永远不厌其烦

跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完

会就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，

掌握必威体育精装版的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而

持续地沟通，预防问题的发生。

很多人常常抱怨：“事情怎么会这样，为什么不早说?”很多人都

有过这样的经验，对方事前都没有主动联系，任由问题扩大，等到无

法解决了，才紧急跑来求救。这样导致的气愤也是情有可原，但是如

果别人不告诉你，为何你不主动去问对方?

而且，主管所表现出的积极态度，更可以让其它部门感受到你对

这件事情的重视，间接地带给他们压力，让他们清楚知道必须要尽力

完成工作、达到目标。

不过，也不要忘了关照自己部门员工的状况，或许他们在与其它

部门沟通时遇到了某些困难，你可以主动询问员工，是否需要你出面

联系，解决问题。

坚持六倍沟通原则

我们都知道，一个习惯的养成因人而异，最少也需要几周的时间。

那么对于一个团队来说，主管要经常培训他们如何跨部门沟通，这就

需要很长的过程，并最终形成一种习惯。

比如：鼓励部门的员工与相关部门的员工建立朋友关系，采用

“人盯人”的战术，告别以前那种只是“半熟脸”、没事不说话的现

象;在有可能的情况下，请需要配合的部门主管来参加本部门的业务会，

一方面可以让他了解本部门的意图和需要获得的配合，而且还可以听

取他的建议，以便在实施过程可以更顺利地配合;而且其它部门主管可

能也会吸取这个经验而请你“回访”;可以定期与其它部门搞一些联谊

活动，比如：一起利用周末打球、登山等，方法还有很多。

不要总指望由企业出面组织部门之间的沟通和联谊，因为那恐怕

一年也没有两次。跨部门沟通不应拘泥于某种模式，沟通的方式多种

多样，沟通的目的是为了增进交流和默契的合作，达到整个事业的提

升，可以通过各种正式沟通和非正式沟通方式实现。

放宽部门员工的视野

各个部门都有自己要做的工作，每一位成员手中都同时有好几项

工作要完成，因此不可能将所有的精力集中到你部门的项目上。但是，

如果这个项目又是你部门重要的年度计划内容，你是否应该直接向他

们提出要求呢?提出要求当然是正确的做法，但是由谁提出，效果就大

不一样了。专家认为：“工作协调的问题是主管的责任，而非员工。”

本部门主管应该与其它部门的主管相互协调，彼此达成共识，确定应

该如何适当地分配人力和资源，才能真正解决问题。

主管应该尽可能使自己的成员多了解团队之外的重要信息，帮助

他们扩大视野。学习以组织整体的观点去思考问题，不要将眼光局限

于自己的团队之内。这样，在与人合作时自然不会过于本位主义，能

有效减少部门之间的冲突。