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第十四章

口选择题

1．组织行为学关注的焦点是()。

a．个体和群体的行为b．预测行为c．理解行为d．操控员工行为

2．由于招聘、筛选和培训成本的上升，高()会成为一个问题。

a．员工满意度b．工作场所不当行为C．离职率d．生产率

3．()是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求q但会促进组织的有效性。

a．员工生产率b．组织公民行为C．社区服务d．工作承诺

4．对人、物和事件进行的评价性述叫做()。

a．知觉b．态度C．人格特质d．失调

5．个体持有的信念、观点、知识或信息是()。

a·态度的行为成分b．态度的认知成分

c．态度的情感成分d．认知失调

6·下列关于满意度一生产率背反关系的说法哪一项是正确的下列关于满意度一生产率背反关系的说法哪一项是正确的)

a．满意度与生产率之间高度正相关

b·当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高

c·满意度～生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著

d．只有满意度才能带来生产率的提高

7·下列哪一项下列哪一项最能描最能描述工作满意度述工作满意度与顾客与顾客满意度满意度之间之间的关系的关系)

a．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

b．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

c．不满意的顾客会提升员工的满意度

d．满意的顾客会增加员工的不满意

8·()是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。

a．工作满意度c．组织承诺b．工作参与d．认知失调

9．认知失调是()。

a．人们通过其认知心智提高对事物的认知

b·一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态

c．是人们感知世界并试图在其中工作的式

d·是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任不协调或不一致

10·()是个体所具备的独特心理特质的总和。它影响着个体与他人交往的式，通常被描述为个体具有的

可测量的品质。

a．态度b．情绪智力c．IQd．人格

11·下列哪一项不是迈尔斯一布瑞格斯类型指标(MBTI)的的维维度度之之一一)

a．外向型或向型b．领悟型或直觉型

c．情感型或思维型d．阳刚特质或阴柔特质

12·根据迈尔斯一布瑞格斯类型指标，如果两位管理者在探讨员工的问题解决模式，例如解决新出现的问题

等，管理者会讨论他们的()维度。

a．社会倾向b．资料收集C．决策偏好d．决策风格

13·大五人格模型包括()的人格维度，即指个体的责任感、可靠性以及成就取向的程度。

a．外倾型b．随和性c．责任意识d．情绪稳定性

14·研究表明，()高的员工对自己的工作满意度更低，对其工作环境更加疏远，对工作的参与程度也更

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低。

a．外控b．马基雅维里主义c·控d．自尊

15．一位持有．一位持有结果能替手段辩护’’态度的员工具有很高的(

a．控制点b．自我监控c．冒险性d．马基雅维里主义

16·在其他，普遍认为()。

a·每个都有共同的人格特质b·文化能够并且确实会影响主流人格特质

c．人格特质与工作满意度之间并无关联d．美国人更愿意冒险

17．自我激励和感同身受是()五个维度中的两个。

a．情绪智力B．积极强化C．马基雅维里主义d．控制点

18·霍兰德的人格类型中，将会成为一家小企业管理者或律师的人格类型是()人格。

a．现实型b．研究型c·传统型d．企业型

19·如果我们解释人们对事物感知的差异来源于他们的态度、动机、兴趣