支行2024年文服及消保专题培训考试卷附答案.doc

支行2024年文服及消保专题培训考试卷附答案

一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。本部分含10题，每题5分，共50分）

1.应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传，是指消费者的（）

A.知情权(正确答案)

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受尊重权

2.充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，不得违背金融