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物业管理6S环境卫生管理制度

第一章总则

为提升物业管理服务质量，确保环境卫生整洁、舒适，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。物业管理6S环境卫生管理制度旨在通过系统化管理，推动环境卫生的持续改善，提升业主及用户的满意度。

第二章适用范围

本制度适用于本物业管理公司所管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。所有物业管理人员、保洁人员及相关工作人员均需遵守本制度。

第三章6S管理原则

6S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。具体内容如下：

1.整理：对区域内的物品进行分类，清除不必要的物品，确保区域整洁。

2.整顿：将必要物品合理摆放，确保取用方便，避免混乱。

3.清扫：定期对环境进行清扫，确保无垃圾、无污垢，保持良好的视觉效果。

4.清洁：对清扫后的环境进行深度清洁，使用合适的清洁剂和工具，保证卫生标准。

5.素养：提升员工的卫生意识和责任感，定期进行培训和考核。

6.安全：确保清洁材料和工具的安全存放，避免对人员和环境造成危害。

第四章责任分工

1.物业管理部：负责制度的实施与监督，定期检查环境卫生情况，组织培训活动。

2.保洁部门：负责日常的清扫、清洁工作，确保按照规定的频次和标准完成任务。

3.各楼栋管理员：协助保洁部门开展工作，定期检查各楼栋的环境卫生情况，并及时反馈问题。

4.全体员工：应积极参与环境卫生管理，维护公共区域的整洁，及时报告卫生问题。

第五章操作流程

1.日常清洁计划：保洁部门需根据物业的特点制定详尽的日常清洁计划，明确清洁频次、责任人及标准。

2.区域划分：将物业区域划分为若干清洁区域，指定专人负责，确保责任到人。

3.清洁工具与材料管理：确保清洁工具和材料的充足与安全存放，定期检查和更换清洁用品。

4.检查与反馈：物业管理部定期对环境卫生情况进行检查，发现问题及时反馈并整改。

5.培训与考核：定期对保洁人员进行培训，提高其专业技能和卫生意识，考核结果纳入绩效考核。

第六章监督机制

1.定期检查：物业管理部每月对所有物业区域进行环境卫生检查，形成书面报告，记录检查情况及整改措施。

2.业主反馈：建立业主意见反馈渠道，定期收集业主对环境卫生的意见和建议，并及时处理。

3.考核制度：对保洁人员的工作进行定期考核，考核结果作为奖惩依据，激励员工积极参与环境卫生管理。

4.问题记录：对环境卫生问题进行记录，形成台账，确保整改措施的落实与反馈。

第七章附则

本制度自发布之日起生效，物业管理部负责对本制度的解释与修订。制度的修订应根据环境卫生管理的实际情况和业主反馈进行，确保制度的有效性和适用性。

第八章特殊情况处理

在特殊情况下，如自然灾害、疫情等，需根据实际情况调整清洁频次和内容，确保环境安全和卫生。应根据上级指示，及时实施相应的卫生防疫措施，保障业主和员工的健康。

第九章记录与档案管理

所有环境卫生检查、培训、考核的记录应进行归档，确保信息的完整性和可追溯性。物业管理部负责档案的整理和保管，定期对档案进行审核与更新。

第十章制度修订与更新

本制度的修订与更新应根据实际情况和行业发展趋势进行，确保制度的持续有效性。物业管理部门应在每年年末对制度进行评估，必要时进行修订，并向全体员工及业主公布修订内容。

通过以上制度的实施，物业管理将更有效地推动环境卫生的管理，提升物业服务质量，确保业主和用户的生活和工作环境更加舒适、卫生和安全。