乡村旅游点服务质量等级划分与评定 .pdfVIP

DB33/T589—2005

乡村旅游点办事质量品级分别与评定

本尺度规定了乡村旅游点的硬件设施、宁静步伐和办事质量的根本要求

本尺度适用于乡村地域农业和农村旅游或从事农村旅游办事与经营治理的种种经营主

体。

下列文件中的条款通过在本尺度的引用而成为本尺度的条款。通常注日期的引

用文件，其随后所有的修改单（不包罗勘误的内容）或修订版均不适用于本尺度，然而，

勉励凭据本尺度告竣协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。通常不注日期的

引用文件，其必威体育精装版版本适用于本尺度。

GB16153-1996饭店（餐厅）卫生尺度

GB/T17217-1998都会大众茅厕卫生尺度

GB/T19004.2-1994质量治理和质量体系要素：第二部分：办事指南（idt

ISO9004.2：1991）

本尺度接纳下列界说和术语

乡村旅游点是指以具有一定命量的范围且地理较为会合的乡村衡宇修建设施和农民（渔

民）家庭为吸收单元，利用田园景观、自然生态、农村文化、农民（渔民）生产、生活

等资源，以农业（渔业）体验为特色的吃农家（渔家）饭、住农家（渔家）屋、干农家

（渔家）活、享受情况和生活的乡村旅游运动点（区）。

凭据乡村旅游点的设施建立与办事要求，可分别为三个品级，品级越高，表现乡村旅游

点质量与办事水平越高。

乡村旅游点的品级评定，依据乡村旅游点的硬件设施、功效结构、宁静卫生、情况掩护

和办事治理等软硬件水平进行评分确定。

乡村旅游点的品级评定，应由本地乡镇、村（行政村、自然村）或农家联合体等团体性

单元组织提出，由浙江省旅游尺度化技能委员卖力评定、实施与治理。

乡村旅游点办事质量品级用金色向日葵表现，用一颗向日葵表现一星级，两颗向日

葵表现二星级，三颗向日葵表现三星级。

乡村旅游点硬件设施、宁静尺度及办事质量的根本要求可归纳综合为：设施齐备、宁静

有序、卫生达标和办事范例。

5.2.1硬件设施齐备到位，游客感知舒适。

5.2.2交通设施完善，交通组织快捷高效。

5.2.3各运动区的配套与宁静设施齐全有效。

5.2.4情况配套设施如住宿、餐饮等功效完善，满足要求。

5.2.5通讯设施完善，确保流通。

5.3.1乡村旅游点须得到本地消防部分的书面许可，树立宁静第一，预防为主的思想。

5.3.2配备须要的、富足的、有效的各项宁静设施，确保乡村旅游的正常经营。

5.3.3创建健全各项宁静治理制度、宁静监视、操纵规程，并确保严格执行。

5.3.4确保游客到场乡村旅游运动的人身宁静。

5.3.5宁静配套设施及东西要创建完整的维修、调养、更新制度，有专人、专职卖力。

5.4.1乡村旅游点的情况卫生切合规定尺度。

5.4.2制定各项卫生制度和步伐，定期进行各项卫生查抄。

5.4.3遵守国度、地方政府的相关卫生执法、法例和规章。

5.5.1树立游客至上，优质报务的宗旨。

5.5.2实行范例尺度化治理和办事。

5.5.3创建办事质量监视包管体系，定期进行办事质量考核。

a）乡村旅游点的主体修建和配套设施建立，具有较强的民族性和地方性特点，其修建

形式、体量、色彩能够充实地与周围景观及其气氛相协调。

b)乡村旅游点修建的内部装修简单大方，在用材、内容上能充实体现与民族性、

地方性和农村特色。

a)乡村旅游点的住宿设施内配备有足够的冷暖设备或换气装置。

b)乡村旅游点客房内配套设施与用具能做到配备齐全，且一客一换。

c)乡村旅游点客房被褥、枕巾等用具能统一收集、统一清洗消毒。

a)乡村旅游点餐饮设施建立能与乡村旅游点的整体情况相协调。

b)餐饮办事设施范围能与欢迎游客数量相适应，且能满足游客要求。

c)餐饮设施设备完好，能随时提供本地特色菜肴，且品种富厚，奇特性明显。

a)每一楼层能分设男、女公用卫生间，其数量、漫衍能与游客容量相适应。

b)卫生间标记明显且有防滑设施，室内设施齐备，盥洗室有门，水冲，通风良

好，光芒明亮。

c)卫生条件能切合GB/T17217-1998的要求。

d)有残疾人专用卫生通道与卫生设施。

6.1.1.5垃圾桶（箱）

a)在乡村旅游点内设置足够的垃圾桶(箱)，并注明标识。

b)乡村旅游