卓越绩效自评报告-2008年深圳市市长质量奖获奖单位_图文 .pdfVIP

华润置地(合肥)有限公司住宅工程质量通病防治办法

2008年深圳市市长质量奖获奖单位

金蝶软件（中国）有限公司案例

组织概述

金蝶软件（中国）有限公司（以下简称金蝶）始创于1993年8月，主要为

顾客提供企业管理软件产品（金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶KIS）及相关服务。

金蝶拥有38家以营销与服务为主的分支机构和2000余家咨询、技术、实施服务、

分销等渠道伙伴；营销、服务及伙伴网络分为南方、北方、华东、西部四大区域，

遍及200多个城市和地区。

金蝶是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件龙头企业、全球软件

市场中成长最快的独立软件厂商之一。金蝶是中国软件产业众多第一“”的缔造

者：第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS的缔造者；第

一个BOS平台的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统--金蝶

K/3的缔造者。

金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全

球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶

连续四年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续两年被《福布

斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提

供下一代SOA服务的十九家主要厂商之一。2007年，IBM与雷曼兄弟入股金蝶

国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市

场销售、咨询与应用服务、SaaS多个方面进行合作。同时金蝶拥有“中国名牌产

品、中国弛名商标”等称号。

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一、领导

经过15年的发展，公司形成了具有金蝶特色的治理、管理与文化体系（如

图1所示），高层领导积极参与构建和维护公司治理与运营管理体系，建设深入

人心的文化，确保组织可持续发展。

图1治理、管理与文化体系

2007年初高层领导审视发展历程、经营环境、思考未来方向，通过广泛、多

渠道的内部讨论（Space、社区论坛、员工座谈会、客户拜访与沟通等），重新梳

理与定义公司的企业文化，确定了没有家长的大家文化“”作为金蝶未来文化建设

的方向，并形成新的愿景、使命和核心价值观。

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在金蝶大家庭里，大家可称直呼中文或英文名。在金蝶大家庭里，谁是家长？

不是高层管理者，也不是各级管理人员，而是我们的客户！客户是我们的母亲。

没有客户，就没有金蝶，就没有我们的一切。制度是我们的父亲，任何人不能凌

驾于制度之上，任何人都应按制度管理、依流程办事。在金蝶大家庭里，什么是

家规？家规就是那些最大公约数的基本行为规范，即《金蝶三大纪律八项注意》。

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在金蝶大家庭里，每一位兄弟姐妹都可以当家作主，在任何情况下，都能以认真

负责的态度和专业的精神做出对公司有利的决定。

新的企业文化确立后，金蝶通过各种方式（如BeerBust、Space、金蝶画报、

经营会议、伙伴大会、伙伴社区和新员工入职培训）进行企业文化的传播，让员

工充分理解公司的愿景、使命和价值观，让员工的思想和步伐与公司的企业文化

保持一致。

公司采用三级治理结构体系，股东大会、董事会与经营管理层，股东