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2018年远程医疗服务质量整改措施

2018年上半年有关部门对中心开展远程医疗服务做出了质量评价，针对评

价中提出的问题，现制定整改措施，具体如下：

1、加大宣传力度

首先，做好群众宣传工作，加深群众对远程医疗的认识。中心需要通过媒

体，互联网，报纸，宣传材料等渠道共同引导做好公众教育工作；医务科应积极

协调、组织全院医务人员进行学习培训、观摩远程医疗开展模式，提高医务人员

对远程医疗的认识程度。在培训中逐步将远程医疗服务理念对医护人员进行渗透

宣讲，鼓励医院各级医护人员积极参与。

2、实现远程医疗数据共享

首先要实现与远程医疗合作单位实行医疗信息系统行业标准统一，统一医

疗信息系统接口便于与远程医疗信息系统的对接，使医疗信息系统中患者详细、

完整的原始病历资料及检查数据能及时、准确地共享到远程医疗信息平台，大大

提高会诊医生评价诊断患者病情的有效性。在实现远程医疗数据共享的同时，

要加强做好信息化安全防护工作，做好数据传输与存储安全，重点防止医院内部

重要信息及患者个人隐私的泄露。

3、远程医疗服务模式多样化应用

开展多样化医疗服务模式的应用，可以包括：①远程医学咨询。通过现代通

信技术向远程病人提供医疗咨询、心理健康咨询服务。通过远程医疗支持系统，

专家可以与医护人员沟通交流，最终完成疾病的诊治工作。②远程医疗诊治。指

会诊医院专家通过远程咨询平台为申请医院医护人员提供临床诊断、治疗建议，

包括远程影像诊断、远程病理诊断、远程视频会诊。③远程医疗监护。利用生

命体征监护设备采集患者体征信息，并通过网络传输到会诊中心，由医务人员对

患者检查信息进行检测以及对患者疾病进行管理服务，如远程家庭监测，远程疾

病管理。④远程教育。可以为医护人员提供继续接受教育的机会，可以提高医护

人员特别是偏远地区医护人员的医疗水平，为全民提供学习医学知识和改善全民

健康水平与预防疾病的能力。

4、加强远程医学人才团队建设

1）培养远程医疗行业复合型人才

加大远程科研培训经费投入，重点加强在远程医疗专业科学研究项目的

投入、加大远程医疗新技术的研究力度，研究更适合满足患者需求的远程医疗服

务新模式；需积极引进国内外先进、成熟的远程医疗技术、远程医疗设备，不断

提升远程医疗水平。

2）打造优质的远程医疗医护团队

远程医疗服务机构要加强本单位医疗专家的管理。我中心在远程服务医

务人员培养上，要定期开展专科医生培训，提升远程医疗服务质量。通过专科医

生远程培训，提升基层医疗机构医生临床基本技能，包括病史采集、专科查体、

诊断鉴别诊断和远程会诊申请和病历汇报。

远程医疗的有效推广，可以极大解决人民群众看病难的问题，依托实时通讯

技术，实现资源有效共享，解决医疗资源分配不均的问题，切实提高全民医疗质

量。所以，中心各个部门要及时实施整改措施，结合自己的实际进行整改，更快

运用这项新兴技术。

医务科

2018年7月1日