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《跨文化商务交际导论》教学大纲

适用范围：202X版本科人才培养方案

课程代码课程性质：专业必修课

学分：2学分

学时：32学时（理论32学时）

先修课程：英语国家社会与文化、中国文化概要

后续课程：国际商务谈判

适用专业：商务英语

开课单位：外国语学院

一、课程说明

《跨文化商务交际导论》是商务英语专业的一门专业必修课。本课程主要传授跨文化商务交际方面的理论知识，以增强跨文化理解，克服文化冲突，加强文化沟通与合作，应对经济全球化背景下日益频繁的跨文化商务交流活动。本课程注重从跨文化交际基本理论入手，层层深入，详尽分析跨文化商务交际理论框架，清晰展现不同文化中的商务礼仪、商务谈判技巧和跨文化管理策略，从而能够运用基础知识和基本技能解决实际问题的能力和跨文化商务英语交际能力，培养跨文化国际商务沟通人才。

二、课程目标

通过本课程的学习，使学生达到如下目标：

课程目标1：了解跨文化交际基本理论；熟悉基本商务礼仪习俗，理解跨文化商务知识及内涵；掌握跨文化商务交际基本原则和策略。

课程目标2：能够正确理解和分析跨文化商务交际案例；能够在跨文化交际过程中，克服跨文化交际中的语言障碍和文化障碍，克服文化冲突；能够正确应用跨文化交际理论进行有效的跨文化商务交流沟通。

课程目标3：培养学生正确的世界观，人生观以及价值观；培养学生的商务意识、思辨能力以及跨文化交际能力；培养学生的组织协调能力、团队合作精神和探索创新精神。

三、课程目标与毕业要求

《跨文化商务交际导论》课程教学目标对商务英语专业毕业要求的支撑见表1。

表1课程教学目标与毕业要求关系

毕业要求

指标点

课程目标

支撑

强度

1.学科专业知识：能够将语言学、经济学、管理学、跨文化交际的基本理论和基础知识，以及机电、电缆行业的基础知识应用于解决国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。

1.1掌握英语语言、跨文化交际的基本理论和基础知识，以及汉语和第二外语语言知识，并能将其应用于解决国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。

课程目标1：了解跨文化交际基本理论；熟悉基本商务礼仪习俗，理解跨文化商务知识及内涵；掌握跨文化商务交际基本原则和策略。

H

2.问题分析：能够应用语言学、经济学、管理学、跨文化交际等基本理论和基础知识，识别、表达并通过文献研究分析国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题，以获得有效结论。

2.2能够基于相关语言学、经济学、管理学、跨文化交际等基本理论和基础知识，正确表达国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。

课程目标2：能够正确理解和分析跨文化商务交际案例；能够在跨文化交际过程中，克服跨文化交际中的语言障碍和文化障碍，克服文化冲突；能够正确应用跨文化交际理论进行有效的跨文化商务交流沟通。

H

10.沟通：能够就涉外业务问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流，包括撰写报告、设计文稿、陈述发言、清晰表达或回应指令，并具备宽广的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。

10.2具备宽广的国际视野，了解国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的国际发展趋势、研究热点，具备跨文化交流的口头和书面表达能力，能在跨文化背景下就涉外业务问题进行沟通和交流。

课程目标3：培养学生正确的世界观，人生观以及价值观；培养学生的商务意识、思辨能力以及跨文化交际能力；培养学生的组织协调能力、团队合作精神和探索创新精神。

M

注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。

四、教学内容、基本要求与学时分配

理论部分

理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2。

表2教学内容、基本要求与学时分配

教学内容

教学要求、教学重点难点

理论学时

对应的课程目标

1.文化、语言和价值观之间的关系及概念

1.1文化，交际以及跨文化交际

1.2言语交际

1.3非言语交际

教学要求：以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述文化、语言、及价值观在跨文化交际研究领域的基本概念和相互之间的关系。

重点：言语及非言语交际的文化内涵及障碍。

难点：中西文化价值观差异理解与分析。

8

1、2

2.跨文化交际中的文化适应与文化冲突

2.1文化价值观比较

2.2文化休克

教学要求：正确分析文化适应不同阶段，使学生认识到在跨文化商务交际中文化休克不可避免，并学会如何医治文化休克。

重点：文化适应基本理论与应用分析。

难点：文化冲突及高低语境理论。

8

1、2

3.商务礼仪和社会习俗

3.1商务礼仪

3.2社会习俗

教学要求：学习商务活动中的各种礼仪及有关风俗。商务活动中事无巨细，涉及礼仪都无轻重之分。掌握了解这些礼仪，才能在商务活动中游刃有余。

重点：全面掌握商务礼仪及风俗习惯。

难点：跨文化商务交际中的禁忌因素。