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医院内部沟通与协作制度

第一章总则

第一条

为了有效地管理医院内部沟通与协作，提升工作效率，促进医院各

部门之间的合作与协调，特订立本《医院内部沟通与协作制度》。

第二条

本制度适用于医院内部全部员工，包含医生、护士、行政人员、技

术人员等。

第三条

医院内部沟通与协作应遵从相互敬重、信息及时、高效沟通的原则，

确保医院工作的安全、有序进行。

第二章内部沟通机制

第四条

医院设立沟通协调部门，负责医院内部沟通工作的统筹与协调。该

部门的职责包含但不限于：订立沟通工作计划、组织沟通培训、统筹

解决沟通问题等。

第五条

医院内部沟通采用多种方式，包含但不限于：会议、电话、邮件、

内部通知、在线沟通工具等。具体沟通方式由各部门依据工作需要与

沟通对象自行确定。

第六条

医院内部沟通应及时、准确地传递信息，并做好沟通记录和归档工

作。紧要决策和事项涉及多个部门时，应通过会议或邮件等方式进行

确认和跟进。

第七条

医院内部沟通应遵从信息必威体育官网网址原则，不得泄露涉及个人隐私和患者

信息的内容。对于涉及患者治疗计划、病历信息等敏感信息的沟通，

应采取加密或限定人员访问的方式进行。

第三章协作机制

第八条

医院鼓舞各部门之间建立良好的协作关系，共同完成医院工作目标。

各部门应自动搭配，并供应所需的支持和资源。

第九条

医院内部协作由各部门负责人统筹协调，建立工作联系机制和沟通

渠道。负责人应定期组织部门内部会议，并与其他部门进行沟通与协

商。

第十条

医院内部协作应遵从工作流程和程序，不得越权操作或干扰其他部

门的正常工作秩序。如有需要，应事先与相关部门沟通，并征得对方

同意。

第十一条

医院内部协作不得损害医院的整体利益，不得谋取个人或部门的私

利。如发生利益冲突，应通过沟通和协商解决。

第四章沟通与协作评估

第十二条

医院内部沟通与协作工作应定期进行评估，以检查并改进沟通效果

和协作机制。评估结果应及时向相关部门和员工反馈。

第十三条

评估内容包含但不限于：沟通流程是否顺畅、信息是否及时传递、

协作是否高效合理等。评估方法可以采用问卷调查、面谈访问等形式，

由沟通协调部门负责进行。

第十四条

评估结果应被用于改进沟通工作，并对表现优秀的部门和员工予以

表扬和嘉奖，对存在问题的部门和员工供应引导和培训。

第五章附则

第十五条

医院订立本制度的具体实施细则，以保证制度的有效实施。实施细

则可依据实际情况进行调整和完善，并及时通知相关部门与员工。

第十六条

对违反本制度的行为，医院将依法予以相应的处理和惩罚，并保存

追究法律责任的权利。

第十七条

本制度自发布之日起生效。

第十八条

本制度的解释权归医院全部。

以上规章制度是本医院内部沟通与协作的基本引导方针，各部门和

员工应严格遵守，如有违反将受到相应的纪律处分。同时，我们鼓舞

医院内部沟通与协作的良好实践，并将连续改进和完善制度，以提升

医院整体工作效率和服务质量。