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3.2.1结构方程模型的基本概念15
3.2.2结构方程模型的优点16
3.3医疗服务质量评价理论模型的构建·17
3.3.1服务质量评价理论模型概述17
3.3.2医疗服务质量评价决定因素的理论分析20
3.3.3医疗服务质量评价的理论模型21
4医疗服务质量评价体系及主观性调查23
4.1国内外医疗服务质量评估指标的研究·23
4.2医疗服务质量评价指标体系·23
4.3医疗服务质量评价主观性调查·25
4.3.1实证背景25
4.3.2问卷设计25
4.3.3研究对象与方法27
4.3.4资料录入与质量控制27
5医疗服务质量评价及其影响因素的实证分析28
5.1调查问卷的预调查·28
5.1.1信度分析28
5.1.2效度分析30
5.2正式调查及数据分析·33
5.2.1样本特征描述统计33
5.2.2信度和效度分析35
5.3医疗服务质量评价的实证分析·36
5.3.1探索性因子分析与验证性因子分析36
5.3.2结构方程模型的估计与检验37
5.3.3结构方程模型的结果分析38
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