海尔员工关系管理的讲义.pptx

海尔员工关系管理的讲义

2劳动关系管理（证明模板）工作证明兹有，身份证号码：，系我公司员工。特此证明。***公司***分店年月日离职证明兹有原我公司员工，身份证号码：，于年月日入我公司工作，于年月日离职。特此证明**公司***分店年月日（退社保）证明***市社会保险局：兹有原我公司员工，身份证号码为，社保卡号为，已于__年__月__日从我公司离职，现需到贵处办理退社保手续，望协助办理为感。特此证明***公司***分店年月日

3劳动关系管理1、劳动合同管理（详见《门店员工劳动合同管理办法》）组织员工签订劳动合同到总部加盖公章拿盖章后的合同到当地劳动部门鉴证将劳动合同信息录入电脑系统（自己设立合同管理台帐）将劳动合同分发给员工

4劳动关系管理2、证件办理暂住证办理1、收集员工暂住证办理资料，包括暂住证照片一张、身份证复印件一张（或原暂住证复印件一张），并填写《暂住人口登记表》2、将《暂住人口登记表》盖门店章，送辖区派出所制证3、领取暂住证并分发给员工门店员工层级人员各种证明开具。工作证明、薪资证明、离职证明等。

5劳动关系管理3、劳动争议管理◆劳动争议的情形：因公司辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。处理劳动争议的原则：着重调解、及时处理；依法处理原则；当事人双方平等原则。劳动仲裁：配合公司法律事务部门的举证及出庭工作

6劳动关系管理4、其他◆残疾人就业保障金缴纳（按当地规定）◆劳动就业手续办理（按当地规定）

7沟通管理----

之员工意见管理1、员工座谈会目的：为员工提供意见、建议的反馈渠道，加强管理层与员工的沟通。组织：人力资源部组织，每月16-18日召开参加人：门店总经理及各部门员工代表（每部门2人，有促销员的部门增加1人）会议内容：①组织者对上个月座谈会中员工提出问题的处理结果是否执行进行调查；②就本次座谈会主题进行自由发言（若本次座谈会没有定主题则进行自由发言）；③员工针对公司工作环境、管理方式、公司政策、经营策略等方面存在的问题，建议，以及受到的不公平对待等方面进行自由发言。会议反馈：人力资源部负责将会上员工问题在会后与相关部门对接，将问题和解答情况一起通过当月员工意见简报向员工反馈

8沟通管理----

之员工意见管理2、员工意见箱门店人力资源部掌管意见箱钥匙，每周开启一次意见箱收集员工意见3、离职面谈（详见《门店员工离职面谈流程》)◆确定员工类别划分◆根据面谈比例组织离职面谈◆离职面谈分析。每月末对当月员工离职原因、不满意原因、员工建议等进行分析

9沟通管理----

之员工意见管理4、员工投诉（详见《门店员工投诉管理办法》）推广公司员工投诉管理办法接受员工投诉并回复建立员工投诉档案5、员工纠纷调解纠纷事件备案主持调解调解效果跟踪

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之员工意见