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会展活动现场风险控制与应对

措施

LT

的风险事件，发现风险症兆。会展活动现场风险识别一般有

以下四类：

1.2.1会展特性风险

会展活动包括的要素有：会展的类型、规模、时间、地

点等。这些因素存在问题就会导致会展出现风险，如会展出

席人员规模超出会展场地极限就可能引起拥挤、踩踏事件；

会展的类型不能吸引参展方和观众到场，地点偏远、交通不

便，时间过长或过短都会导致会展大打折扣。

1.2.2会展人事风险

会展人事指主办方、参展方和观众。会展活动的主办方

主要包括主持人、安保人员和其他相关人员。他们工作是否

到位、安全意识、心理素质直接影响着展会能否成功。重要

参展商是否出席、参展观众人数多少等会影响到会展的效

果。

1.2.3会展环境风险

包括展馆自然环境、周边的社会环境。一旦发生自然与

社会因素方面的突发状况，如：瘟疫、地震、火灾、水灾、

动乱、交通瘫痪等导致会展延期、中断或取消，会展前期准

备工作前功尽弃，会展投入无法收回。

1.2.4会展技术风险

会展场馆内部的设备设施一般包括投影仪、网络接口、

音响、电脑、同声传译、灯光、防火设备等。这些设备设施

应用涉及多媒体技术、微电子技术、信息可视化技术、计算

机技术等，一旦技术环节出现故障，都可能会引起现场人群

混乱，出现风险。

2会展活动现场风险分析方法

会展风险分析是将会出现的各种不确定性及其可能造

成的影响和影响程度进行恰如其分的评估和分析，分定性分

析和定量分析两种方法。

2.1定性分析

定性风险分析是评估已识别风险的影响和可能性的过

程。定性分析适用于简单、规模较小的会展，或者会展主办

方缺乏组织会展的经验也可以采用定性分析方法，估计概率

统计。方法如表1。

2.2定量分析

复杂、规模较大的会展活动采用定性分析的方法来确定

项目风险的可能性显然是不适合的，这时定量风险分析方法

的优势就显现出来，在定性分析的基础上，结合定量分析的

方法，并尽量用数字的形式来分析风险对会展活动的影响。

这种方法是长期组织会展，拥有丰富经验的会展主办方经常

采用的风险分析方式。

3会展活动现场的风险控制

风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法，消灭或

减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时

造成的损失。

3.1会展主办方要提供全方位、多层次的会展服务

会展服务要贯穿于整个会展活动的所有阶段，展会的工

作人员要做好服务工作，交通、餐饮等相关行业也要采取措

施配合展会的举办。

3.2会展建筑及展馆基础设施应按时维护

会展建筑物要安全稳固，内部要有足够的空间，满足人

流数量的要求。同时还要设有紧急通道，当突发事故发生时，

参展人员和群众可以及时撤离。

3.3不断完善会展设备设施

会展期间要安排专人负责对会展设备设施的使用和维

修，保证设备设施正常运行。

3.4保障会展信息安全

运用信息技术和网络技术对会展期间的天气情况进行

预测，防范自然灾害的发生，制定科学合理的应急预案，保

护会展的知识产权和网络信息安全。加强对会展工作人员和

参展商的培训，提高他们的自我安全保护意识。

4会展活动现场的风险应对措施

4.1规避风险

规避风险事件的发生，主要是通过改变会展活动计划来

避免风险事件。措施是：对会展场馆进行监控，以防意外发

生；及时处理垃圾与进行场馆消毒，保证现场卫生健康安全；

预测自然灾害和认为破坏，做好应对方案；监事和控制人流，

及时引导和疏散。

4.2减少风险

想方设法去减少风险产生的后果，从而达到减少损失的

目的。措施是：安排安全保卫工作，预防各种可能的安全问

题；对相关人员进行安全教育和培训；检查并保证消防系统

的正常运作。

4.3应对风险

对风险不采取任何措施，主要适用于对会展活动的影响

比较小的风险事件。措施是：事故发生时，及时组织人员疏

散；对参会人数预估，并评估风险，做好晋级突发事件的处

理；配备医疗急救、火灾扑灭等保障。

参考文献：

[1]王起静，等.会展项目管理[M].中国商务出版社，2004，

8.

[2]曾鸣.会展风险管理浅探[J].上海保险，2008（1