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亚马逊运营年度工作的经验总结与不足

全文共5篇示例，供读者参考

亚马逊运营年度工作的经验总结与不足篇1

20xx年是公司经营战略快速发展的一年，也是营运部职能完善、

细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务

的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加

以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本

部门上半年的工作版块总结如下：

一、目标管理

1、目标与绩效考评管理

根据公司的20xx年的整体发展规划，拟定了20xx年度门店分级

管理以及会员管理草案，经与公司部门主管沟通与协调，组织了公司

内部关于两大草案执行可行性的讨论。

根据公司团队经营目标管理的需求，推行了mbo目标管理表格的

试运行，目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度工作业

绩作出公平、公正的`评价。

2、经营分析

为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月度业

绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部

与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织地区首席负责人定期

召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，以便于地区经理提前

做好月度销售预算。

目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、

分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的指导性

还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。

整改劣质店，优化门店结构，对上半年亏损门店做经营分析，针

对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议，对严重亏损门店指导

地区进行撤店。

上半年经营分析：详见经营分析报告ppt。

3、物流管理

通过erp系统功能实现了部分物流报表，上半年部分地区有效的提

升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在货品调拨及办事处

货品管理流程不规范、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进

滞后等现象，后期将对此类问题跟进改善。

二、标准化信息化建设

信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，

能有效实现管理水平与效率的提升。20xx年上半年，营运部在保证现

有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开

展了相关工作。具体情况如下：

1、品牌推广建设

vi规范统一：制定公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的

规范，编写《莎茜logo的应用规范》，si莎茜终端形象统一。

宣传品设计规划及管理标准：拟定了《20xx年常规宣传品规划》，

20xx主要宣传画面的规范。

门店形象规划设计及管理标准：20xx年全面提升专柜形象及莎茜

门店主形象面，并根据11年的装修费用，拟定了xx年各地装修费用预

算管理，有计划的控制地区装修费用的支出。

品牌宣传：产品策划设计，自有产品成功上市2个新系列，代理品

牌jessica系列上市前的推广宣传已完成，全国门店规范宣传品统一陈

列布置。

2、制度建设与流程规范

20xx年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，

我们针对现有业务情况，先后制定了《周巡检报表制度》、《mbo报

表管理制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》等，同时对各

地区业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最

大程度地为公司经营管理服务。

3、erp软件功能及网站改版宣传的完善

上半年根据门店及部门的管理需求在erp软件中增加了日零售动货

盘点功能、门店月盘功能、办事处区域主管销售查询、商品货位库存

查询、地区经理销售查询、门店销售查询、出入库查询、地区会员消

费及信息查询、积分修改功能、会员消费提醒、会员换卡统计、会员

消费排名、会员数查询和门店客单价查询等一系列功能，并同时解决

了负库存拦截的漏洞处理。

上半年重点关注erp数据的准确率，到目前全国erp数据差异率维

持在%，武汉、长沙、昆明和深圳地区差异率在1%以内。全国的差异

率呈下降趋势，准确性逐步在提升，下半年任然需要持续关注。

莎茜网站改版工作目前已完成网站首页的设计和每页的编制，改

版后的网站受众面更广，使登陆网站的顾客对莎茜的服务和产品一目

了然，网站增加了莎茜会员的网站积分查询功能以及会员交流平台，