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数字化与数字化转型：

数字化是使用数字工具实现自动化，对现有工作方式加以改进，而不是从根

本上转变工作方式或制造新的游戏规则。而数字化转型更像从蛹化蝶的进化过程，

从一种工作方式转化到另一种全新的工作方式，把企业旧的机体和运作方式彻底

更新，摆脱传统业务因循守旧的模式，在脱胎换骨中创造出更大的价值。

数字化企业是一场适者生存的物种进化，数字化并非横空出世，是由信息化

演进而来。

企业和政府的数字化转型需要建立全新的技术栈，但是并非一切数字化的平

台和系统都靠用户自研、自建，在云计算、大数据、物联网和人工智能这四个关

键领域，供应商必须提供无须过分依赖专业人员的模块驱动的标准化企业软件。

数字化转型需要对企业的核心竞争业务流程做出革命性改变。数字化转型等

同于第四次工业革命。数字化转型的成功离不开两个重要的前提条件：(1)可支持

人工智能和物联网等新式应用的技术基础设施；（2）来自企业首席执行官的直接

领导。

预计未来十年，数字化转型可在商业和社会领域创造约100万亿美元的经济

价值。到2030年，云计算、大数据、人工智能和物联网的聚合，每年将会创造

高达23万亿美元的商业价值。云计算、大数据、人工智能和物联网等技术将成为

推动数字化转型广泛实现的重要基石。

影响数字化转型的主要因素：

内部创业是产生足够数量创意的最佳机制。

依赖于传统的IT部门的结构和能力来推动数字化转型，对于实现第四阶段全

面同步的数字化转型是致命的。通过数字资源职能构建新一代IT能力，数字资源

职能结构必须提升数字系统和流程的灵活性，对IT专业人员进行技术升级和流程

的再培训，并为数字化经济重建供应商生态系统。

企业层面的数字技能再培训，应该全面解决数字素养、人机接口、数字安全

和跨组织部门协调等问题。帮助企业在技术上保持前沿性的五种技巧：创造高管

学习机会；与风险投资家和初创企业合作；借力合作伙伴开展教育；通过APIs

向其他人开放你的数据；寻求数字大使的帮助。

数字化转型中的组织文化：

组织要实现数字化转型，需要三个特定的行为来激发敏捷型文化，这能为持

续性数字化转型创造活跃的DNA：以客户为中心的创新，创建适应性环境和建立

共同的目标。

在数字化转型过程中，必须尽早构建敏捷型文化。文化可以培育出以客户为

中心的创新，这在促进转型方面发挥及其关键的作用。数字化转型可以采取三种

形式：新的数字商业模式，新的技术嵌入产品和内部数字化运营。

最具颠覆性的数字技术：人工智能，智能自动化流程，区块链，机器人和无

人机，特殊功能技术。数字颠覆指标提供了一个持续感知和应对数字化颠覆风险

的准则性衡量标准，包括行业趋势、客户信息、商业模式、数字化业务绩效和数

字化部门的反馈。

战略规划的目的之一就是识别风险。在战略规划中加入一个数字化颠覆性指

标，就可以避免仅凭直觉行事。

数字化转型路线图及其指导准则：

数字化转型的五阶段路线图：夯实基础（在企业中实现内部流程自动化），

单点突破（企业内部转型项目利用颠覆性技术构建新的商业模式），局部同步（企

业内部能够实现协调发展的战略转型项目），全面同步（成功实现数字化转型，

形成完整的数字化平台），活力DNA（形成持续的数字化再创新作为企业商业模

式的核心内容）。

数字化转型五阶段路线图对应的十大指导准则：（1）夯实基础;1指导者推动;2

迭代式执行；（2）单点突破：3颠覆式授权；4数字杠杆点；（3）局部同步：5

有效的变革；6战略充分性；（4）全面同步：7数字化再造；8保持前沿性；（5）

活力DNA：9敏捷型文化；10风险的感知。

领导在数字化转型中的作用：

领导者可以委派职责，但不能委派责任，永远不要试图把企业的问题外包出

去。

数字化转型是全新的，并快速进化，领导者要持续关注和全力参与，并成为

发起者。将企业的经营目标转化为具体的转型策略的行动必须由高层来领导（即

率先垂范），掌握转型的主动权，不断突破障碍。

卓越的数字化转型领导者同时具备三个独特的要素：足够的知识储备；充足

的投入时间；不断突破种种障碍的能力。不幸的是，在公司高层中，数字化素养

缺失现象更为严重，只有不到20%的董事会成员具备当今世界所需的数字化素养。

数字化转型的关键：

推动数字化转型的重点是“do”，超过