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大数据最懂你的心

别再问旁人爱你有多深了，估计月亮也代表不了什么。想要得到最权威的答案？不妨试试大数据！

深谙此道的人都能赢得江山和美人，比如美国的奈飞（Netflix）公司，这些年就靠着这个法宝赚得盆满钵满。这家主营电影电视剧的美国公司原来是靠出租DVD影碟赚钱的，在这个网络视频当道的年头，人人都跑去看Youtube了，他们股价大跌，差点倒闭。所幸他们刚好明白了“大数据知人心”的道理，搞起了在线视频点播，快速再次飞黄腾达。

那么，大数据都帮了他们什么呢？借着从亚马逊数据中心租来的服务器，依靠云计算服务，这家视频公司对海量用户信息了如指掌——他们知道哪些人宠爱在星期天晚上用平板电脑看恐怖片，也知道谁会打开视频就干脆跳过片头片尾曲。看到哪个演员出场会快进。看到哪一段剧情会重放，有什么评论。会不会共享给挚友，他们甚至知道，看到哪些画面用户会调亮屏幕。增加音量……

这些信息来自这家网站超过3600万名用户的观看资料，他们在每个季度会通过1000多种不同设备收看大约40亿个小时的节目，用户每天在网站上能产生超过3000万个操作行为，而每一个动作，都会被记录成为可供分析的原始资料，帮助网站分析用户。针对不同用户举荐节目。

“我们知道用户的观看习惯。所以我们能够抢在用户提出要求前就供应他们宠爱的内容。”奈飞公司CEO里德·哈斯廷斯说。“我们所要争夺的东西，就是人们的时间。”

不过，他的野心可不止是给你举荐个影片这么简洁。奈飞公司依据用户分析，投其所好地翻拍了英国广播公司（BBC）的经典老片《纸牌屋》，因为大数据告知他们，直到今日，还有很多人点播这部1991年的老剧，而这群观众里不少人宠爱《七宗罪》的导演大卫·芬奇，也大多爱看奥斯卡得主凯文·史派西的电影，就这样，他把这三项热门因素集结在一起，推出了大数据时代的新型电视剧。

果真，《纸牌屋》一上线，就吸引了来自世界各地的点击，就连大洋彼岸的中国网友都乐此不疲地守着电脑。这也难怪，这部剧的播放模式也是数据分析出来的“用户最宠爱观看模式”。午夜12点一到，工程师们一口气把全剧13集都发布到网站上，让人一次看个够。而他们就看着监控系统上激增的在线观看数据，乐呵呵地打开香槟庆祝了。

有了大数据，看电视这件小事，从今成了一门高校问。奈飞公司特地开设了一个“用户界面管理员”岗位，其中一个头衔叫“10英尺数学家”。因为依据他们的调查，当人们在房间里看视频节目时，电视和沙发的距离大约是10英尺，所以这名工程师每天站在模拟小屋里琢磨，如何让视频节目在屏幕上呈现的状态最好看，能吸引用户聚精会神地看下去。

心思奇绝的地方可不止这些，这家公司还有“2英尺用户界面管理员”，负责琢磨用笔记本电脑看影片的用户心思；另有一个叫“18英寸用户界面管理员”，没错，在平板电脑上怎么看片最舒适，就是他每天的探讨课题。

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为了更好地琢磨用户的心。公司还搞过一次竞赛，老板拿出100万美元做奖金，谁能把影片举荐效率提高10%，谁就能拿走这笔钱。包括高校教授、计算机专家在内的来自世界各地超过5万人参与了竞赛。

这个从前里出租光碟的小公司，如今成了全世界最热门的公司之一。52岁的老板哈斯廷斯一边坐在办公室里吃着饼干，一边跟记者炫耀，那个拿过奥斯卡奖、托尼奖、艾美奖和格莱美奖的喜剧大师梅尔·布鲁克斯，前两天也给他打电话了，87岁的传奇导演在电话那端说：“我不知道你是谁，但他们都跟我说，我应当跟你聊聊。”

不过，哈斯廷斯最近可管不了这么多了。在《纸牌屋》之后，他们又依据大数据分析翻拍了一部电视剧《发展受阻》，本周末就要上线了。他正和工程师们一起忙活，琢磨着从目前收集到的数据信息里，发掘能牢牢拴住观众心的法子。