《人力资源服务机构 薪酬外包服务规范》 .pdfVIP

人力资源服务机构薪酬外包服务规范

1范围

本文件规定了人力资源服务机构薪酬外包服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务流程、服务

质量评价等内容。

本文适用于经营性人力资源服务机构薪酬外包服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义而适用于本文件。

3.1人力资源服务机构薪酬外包服务

薪酬外包是指企、事业单位与外部专业薪酬管理机构建立合作关系，由外部专业机构负责其薪酬管

理部门的日常事务性工作。（摘自企业劳动保障网定义）

薪酬外包是指让像ADP这样的专业公司管理您的薪酬，以确保您的员工每月可准确、安全和准时

地收到工资。他们将负责处理您所有的薪酬管理任务。这可以确保您的人力资源、财务和管理团队从耗

时的工作中解脱出来，并且确保遵守中国本地和跨国的法律法规，比如欧盟《一般数据保护条例》（GDPR）

和《中华人民共和国个人信息保护法》。（摘自安德普翰ADP中国网）

人力资源服务机构薪酬外包服务是受企事业单位委托，由经营性人力资源服务机构负责提供薪酬咨

询和薪支付的专业服务活动。

4基本要求

4.1服务机构

从事薪酬外包的人力资源服务机构应具备以下资质：

——取得具有人力资源外包服务经营范围的营业执照和人力资源服务许可资质；

——涉及其他行政许可行业的业务服务时，依法取得相关领域的行政许可。

4.2服务设施

从事薪酬外包服务的人力资源服务机构，其服务场所应具备以下基本设施：

——拥有独立的、固定的办公场所；

——配备满足薪酬外包服务的设备，包括计算机、打印机、电话机和办公家具等必要的办公设备设

施和辅助运营管理的网络设备、移动设备等信息化基础设施；

——具有满足薪酬外包服务的安全、准确、高效的信息化系统；

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——具有安全、长期保管归档材料的设施设备；

——具有承载数据的专用数据库和服务器，由专人负责，为客户提供安全、高效的网络服务平台；

——在办公场所醒目位置设置对客户的服务承诺或规章制度公示。

4.3从业人员

——拥有本科及以上学历；

——具备从事薪酬外包服务的专业知识和技能；

——熟悉人力资源相关及个人所得税法等方面的政策法律法规；

——具备良好的职业素养。

4.4信息安全保护

应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共

和国网络安全法》的要求。

5服务内容

5.1薪酬咨询服务

包括且不限于行业薪酬调研、薪酬战略设计、薪酬体系建立、职位评估、薪酬激励方案规划、绩效

考评设计、个人所得税咨询等单独或一揽子方案，目标是建立或改善与企业战略目标、业务模式相适应

的薪酬体系，帮助企业实现战略目的；

5.2薪酬支付服务

包括且不限于薪酬核算、社会保险缴纳、公积金缴纳、薪酬发放、工资单发送、个人所得税代扣代

缴等，目标是帮助企业从繁杂的薪酬日常事务中解脱出来，将专注力放在更有价值的工作上。

6服务要求

人力资源服务机构在为客户提供员工薪酬外包服务时应按照以下要求，包括但不限于：

——主动向客户出示自身能够提供人力资源外包服务的资质证明材料；

——根据客户要求和自身服务能力，提供切实可行的薪酬外包服务方案；

——按照合同要求的服务过程或结果定时定额、保质保量完成；

——对薪酬外包服务中涉及的客户、员工资料进行必威体育官网网址；

——根据客户自身环境变化，主动与客户解答与薪酬外包服务相关的内容；

——了解客户所属领域的专业知识或管理技能，为客户提供人力资源服务专业性解答和科学管理；

——客户发生争议时，及时、妥善处理客户投诉，不推卸责任。

7服务流程

7.1需求确认

7.1.1了解客户背景

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