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口腔门诊前台接诊培训演讲人：日期：FROMBAIDU
口腔门诊前台概述患者接待与初步沟通患者信息登记与核对分诊导诊与候诊区管理费用结算与医保报销指导投诉处理与满意度调查目录CONTENTSFROMBAIDU
01口腔门诊前台概述FROMBAIDUCHAPTER
前台职责与重要性热情、主动地接待来访患者，解答患者疑问，提供必要的帮助。准确、快速地记录患者基本信息，包括姓名、联系方式、就诊需求等。根据患者病情和医生排班情况，合理安排就诊顺序，引导患者到相应诊室就诊。保持前台区域整洁有序，确保患者就诊过程顺畅、舒适。接待患者信息登记分诊引导维护秩序
接诊准备患者接待信息核实分诊安排接诊流
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