全国导游基础知识归纳总结(超详细)归纳.docx

一、旅游基础知识

1.旅游的定义和分类：旅游是指人们为了休闲、娱乐、度假、商务、探亲、访友等目的，离开居住地前往其他地方进行的活动。旅游可以分为国内旅游、出境旅游、入境旅游等。

2.旅游资源：旅游资源包括自然景观、人文景观、历史遗迹、民俗文化等。自然景观如山水风光、森林、沙漠、湖泊等；人文景观如城市建筑、公园、博物馆、文化遗址等；历史遗迹如古代宫殿、庙宇、城墙等；民俗文化如传统节日、民间艺术、手工艺品等。

3.旅游规划：旅游规划是指根据旅游资源的特点和市场需求，制定合理的旅游产品、旅游线路和旅游服务，以促进旅游业的发展。旅游规划包括旅游资源评价、旅游市场分析、旅游产品策划、旅游线路设计等。

4.旅游服务：旅游服务是指为游客提供吃、住、行、游、购、娱等方面的服务。旅游服务包括导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、购物服务、娱乐服务等。

二、文化基础知识

1.中国文化：中国文化源远流长，博大精深，包括哲学、文学、艺术、宗教、民俗等多个方面。哲学如儒家、道家、佛家等；文学如诗词、小说、散文等；艺术如书法、绘画、音乐、舞蹈等；宗教如佛教、道教、伊斯兰教等；民俗如传统节日、民间艺术、手工艺品等。

2.世界文化：世界文化丰富多彩，各具特色，包括欧洲文化、美洲文化、非洲文化、亚洲文化等。欧洲文化如古希腊文化、古罗马文化、文艺复兴文化等；美洲文化如印第安文化、玛雅文化、阿兹特克文化等；非洲文化如埃及文化、埃塞俄比亚文化、南非文化等；亚洲文化如印度文化、日本文化、韩国文化等。

三、历史基础知识

1.中国历史：中国历史悠久，可以追溯到公元前2100年左右。中国历史可以分为夏、商、周、秦、汉、三国、晋、南北朝、隋、唐、五代、宋、元、明、清等朝代。每个朝代都有其独特的政治、经济、文化、科技等方面的特点。

2.世界历史：世界历史可以分为古代史、中世纪史、近现代史等。古代史如古埃及、古巴比伦、古印度、古希腊、古罗马等；中世纪史如欧洲中世纪、阿拉伯帝国、拜占庭帝国等；近现代史如工业革命、殖民主义、两次世界大战、冷战、全球化等。

四、地理基础知识

1.中国地理：中国地域辽阔，地形多样，包括高山、平原、丘陵、盆地、沙漠、湖泊等。中国地理特点包括东西差异大、南北差异大、气候多样、地形复杂等。

2.世界地理：世界地理可以分为亚洲、欧洲、非洲、美洲、大洋洲、南极洲等。每个洲都有其独特的地理特点，如亚洲的喜马拉雅山脉、欧洲的阿尔卑斯山脉、非洲的撒哈拉沙漠、美洲的亚马逊雨林、大洋洲的大堡礁、南极洲的冰川等。

五、民俗基础知识

1.中国民俗：中国民俗丰富多彩，各具特色，包括传统节日、民间艺术、手工艺品等。传统节日如春节、中秋节、端午节等；民间艺术如京剧、昆曲、杂技等；手工艺品如陶瓷、丝绸、漆器等。

2.世界民俗：世界民俗丰富多彩，各具特色，包括欧洲民俗、美洲民俗、非洲民俗、亚洲民俗等。欧洲民俗如圣诞节的庆祝、复活节的习俗等；美洲民俗如印第安人的图腾崇拜、玛雅人的金字塔建筑等；非洲民俗如埃及的木乃伊文化、南非的祖鲁文化等；亚洲民俗如印度的瑜伽、日本的茶道、韩国的泡菜文化等。

六、宗教基础知识

1.中国宗教：中国宗教多样，包括佛教、道教、伊斯兰教、基督教等。佛教是中国最大的宗教，道教是中国本土宗教，伊斯兰教和基督教在中国也有一定的影响力。

2.世界宗教：世界宗教多样，包括基督教、伊斯兰教、佛教、印度教、犹太教等。基督教是世界最大的宗教，伊斯兰教是世界第二大宗教，佛教、印度教、犹太教等也在世界各地有着广泛的影响力。

七、法律法规基础知识

1.旅游法律法规：旅游法律法规是指国家或地方政府为规范旅游市场秩序、保障旅游者和旅游经营者的合法权益而制定的法律、法规和规章。导游从业人员必须熟悉并遵守这些法律法规，如《旅游法》、《旅行社条例》、《导游管理办法》等。

2.旅游合同：旅游合同是指旅游者和旅游经营者之间订立的，明确双方权利义务关系的协议。导游从业人员应了解旅游合同的基本条款，如旅游行程、服务标准、费用支付、违约责任等，以便在合同履行过程中维护游客的合法权益。

八、旅游安全知识

1.旅游安全常识：旅游安全常识是指游客在旅游过程中应具备的基本安全意识，如遵守景区规定、注意交通安全、防范火灾、防范自然灾害等。导游从业人员应向游客普及这些安全常识，提高游客的安全意识。

2.旅游应急预案：旅游应急预案是指针对可能发生的旅游安全事故，制定的应急处理措施。导游从业人员应掌握应急预案的基本内容，如事故报告、现场处置、游客安置、医疗救援等，以便在事故发生时迅速、有效地进行处置。

九、导游业务知识

1.导游业务流程：导游业务流程是指从接受游客咨询、签订旅游合同、安排旅游行程，到带领游客游览、提供旅游服务，再到结束旅游行程、办理旅游手续的全过程。导游从业人员应熟悉