酒店销售工作计划2024年(五篇) .pdfVIP

酒店销售工作计划2024年

____年酒店全年营业任务____万元，市场营销部全年任务____万

元，占到总任务的____%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒

店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部

门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏

通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作

用。综上所述，____年的市场营销部工作计划显得任重道远，承载了

众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化

的工作计划就尤为重要。

在____年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，

建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团

队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的

销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作

精神的销售团队是企业的根本，在____年的工作中建立一个有活力和

战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开

拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流

于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况

分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身

上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销

售业绩。

全年各阶段工作安排将按照____年下发工作计划认真完成，同时

还有以下几点将会作为工作要点抓好：

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1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，

有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系

人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商

务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等

市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知

名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客

户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重

大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年

计划在适当时期召开____次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感

情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。

今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售

任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调

动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成

拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步

骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促

营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新

客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及

总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总

任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作

团体。

3、热情接待，服务周到。

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接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪

表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满

足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，

了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划。

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供

全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

5、密切合作，主动协调。

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需

求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营

销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充

分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取

这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

6、随时关注行业的必威体育精装版动向、调研同行价格等发展趋势，争取在

市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。

酒店销售工作计划2024年（二）

一、背景