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收费站站长个人工作总结（精选4篇）

收费站站长个人工作总结篇1

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作

中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每

天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的

路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮

丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路

事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁

华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，

体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员

工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管

理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所

不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要

求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大

量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往

的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”

的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是

我盲作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，

“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂

静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的

队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含

羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜

的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋

人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉

浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也

无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的

兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支

持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心

的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着

“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的

工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问

者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检

验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换

来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服

务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的

安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、

无私奉献的收费人员。

收费站站长个人工作总结篇2

时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧张而充实。

在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任

与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长，生活中成

熟。现对一年来分管站工作做以下总结。

一、思想方面

首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得在这一年里自

身各方面转变很大，特别诗司新的领导班子成立以后，让我接触到许多新的管理模

式、改革方案等一些新生事物。改革创新是社会发展必然趋势，觉得自己不能再停

留在以往守旧的思想，必须提高思想认识，有一定创新的精神与思维。一个人的改

变必须从他的思想方面改变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方

面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善自身的工作作

风。

同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素质和思想方面的提高，不算是

完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面

提高与否，最关键是先要提高班长