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案场年度工作总结

【篇一：案场管理工作总结】

案场管理工作总结

一个领导

两个基点

六大职能

一、一个领导

在几个项目的运作过程中，我发现，有时根据公司的需要，很多公

司对于案场人员，尤其是管理层人员的定位并不清楚，一个项目出

现n多名目繁多的营销管理人员，同时工作内容互相交叉，就我个

人所了解的管理岗位就有过：案场经理，项目经理，专案，副专案，

销售经理，营销部经理，销售督导……等等等等，都是换汤不换药

的，一大把工作一手抓，结果到最后不是配合不好，就是工作太多

昏了头。

在这里，我的想法可能稍微强权一点，一个案场经理，在整个销售

工作中，是最为重要的一点，在这个位置上，统领整个案场的全部

工作，凡是案场以外的其他事情，交给其他人去负责吧，那些项目

经理啊、销售经理啊，他们也总不能天天闲着，总要活动活动。这

样才能解除一个案场经理身上所有的杂事，让他全心全意投入基础

工作之间，同时才可能将案场工作做深做透，而不是流于表面形式。

二、两个基点

在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是

凝聚力。这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标，我们可

以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么？

这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团

队，只能证明领导的无能。

执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完

成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，

在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，

立即开除，毫不手软。

如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任

务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。在任务

开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮

助或者难以解决的问题。在任务时限到期时，立即召开销售会议查

看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止

一切其他工作（用我的话来说叫“停岗”，包括接待工作和销售工

作），只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是

消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合我的工作要求，跟不上

我需要的工作节奏，毫无理由，立即走人。像这样的人员，在以后

的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的

拖油瓶。

凝聚力：团队之间的互助精神、为一个目标努力，不计较个人小得

失的风气等等。一旦发现有人自私过分，搞小团体等，能力再强，

开无赦。

如何培养案场人员的凝聚力：首先，这是检验一个案场经理人格魅

力的事情，身先士卒的工作，积极的工作态度，强大的工作热情，

一碗水端平、对事不对人的管理方式，都是必要的；其次，在工作

中和工作外，都要创造大家能坐在一起的机会，探讨工作或者吃喝

玩乐都可以，让同事之间更为互相了解和互相沟通；再次，多和案

场人员沟通，听听他们的一些想法，及时开导，不要让想法淤积；

最后，利用提成制度，提成采用433制度，个人当月30%，小

组每月40%，销售部季度30%，加强销售人员之间的互相协作和互

相帮助的精神。

总的来说，执行力和凝聚力是我判断一个团队的基本面，它表现着

团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度，能力不够我们可以

培养，经验不够我们可以磨练，但对于一个从为人到处事都无法达

成共识和一致的人，是没有办法在一起工作和相处的，所以在这两

个点上，身为一个案场经理，不需要妥协，也不能够妥协。

三、案场六大管理职能

在案场的工作中，无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现，我

的很多现在还在做案场的朋友诉苦：“每天从早到晚腿都跑细了，口

水都说干了，其他人都清闲的要死，就我最……”是的没错，我们承

认，这样的领导很称职，非常好，但是，在我的感觉中还不够完美，

一个案场经理，我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理

掉所有事情，工作忙不完，证明工作尚且是无序的和主次不分的；

而每天工作不到4个小时的案场经理们，你们完了，已经大撒把了，

你的很多工作已经放开了，至于它还能不能被你抓到手中，看你的

运气好了……

我将案场的核心工作归纳为6大块，这6块工作需要每天跟进和检

讨的，大约要花掉4小时左右，其他每天的突发性工作，会有2小

时左右。这样安排的更清楚合理，会让自己的工作更为高效，也让

你在别人眼中较为清闲，但是工作成绩又非常好。

第一职能：案场行政管理