门诊部管理制度汇编_2193612.pdf

目录

第一部分门诊部工作制度1

一、门诊工作制度1

二、专家专科门诊管理制度3

三、门诊应诊工作管理制度4

四、门诊窗口人员管理制度5

五、预约诊疗工作制度7

六、多学科综合门诊管理制度8

七、门诊医师首诊负责制9

八、门诊会诊制度10

九、门诊病历书写制度11

十、门诊死亡病例讨论制度13

十一、门诊手术制度14

十二、休息证明管理制度15

十三、门诊诊断证明管理制度17

十四、门诊与辅助科室之间的协调制度18

十五、门诊部投诉管理制度20

十六、门诊预检分诊制度21

十七、门诊危重患者抢救及报告制度23

十八、门诊急危重症患者优先处置制度23

十九、门诊部健康教育工作制度25

二十、门诊保障患者合法权益制度26

二十一、门诊部保护患者隐私权制度27

二十二、门诊医院感染管理及消毒隔离制度28

第二部分门诊部工作人员职责...错误！未定义书签。

一、门诊部主任职责错误！未定义书签。

二、门诊护士长职责错误！未定义书签。

三、门诊医师职责错误！未定义书签。

四、门诊护士职责错误！未定义书签。

五、门诊部科务秘书工作职责错误！未定义书签。

六、预约室工作人员职责..错误！未定义书签。

第三部分门诊部各种工作流程...错误！未定义书签。

一、门诊病人就诊流程图..错误！未定义书签。

二、门诊急危重症患者优先处置流程错误！未定义书签。

三、预约挂号流程错误！未定义书签。

四、出院复诊患者中长期预约流程错误！未定义书签。

五、专家专科门诊坐诊申请流程错误！未定义书签。

六、医师门诊替诊、停诊、改诊流程错误！未定义书签。

七、门诊会诊操作流程错误！未定义书签。

八、多学科综合门诊申请流程错误！未定义书签。

九、门诊投诉处理流程错误！未定义书签。

十、基层医疗机构与我院开展预约转诊工作流程错误！未

十一、缩短门诊病人等候时间的流程错误！未定义书签。

十二、门诊病人使用麻醉药品手续办理流程错误！未定

十三、晚期癌症病人使用麻醉药品服务流程错误！未定

十四、发热病人就诊流程..错误！未定义书签。

十五、腹泻病人就诊流程..错误！未定义书签。

十六、门诊休息证明、诊断证明办理流程错误！未定义

第四部分门诊突发事件处置预案及应急处理程序错误！未定

一、患者在门诊及医技部门突然发生病情变化的应

急预案错误！未定义书签。

二、门诊部突发火灾应急预案错误！未定义书签。

三、门诊部突发停电应急预案错误！未定义书签。

四、门诊部突发停水应急预案错误！未定义书签。

五、门诊突发信息系统故障应急预案错误！未定义书签。

六、门诊部患者跌倒应急预案错误！未定义书签。

第五部分门诊须知错误！未定义书签。

一、如何落实“门诊首问、首诉负责制”？错误！未定

二、门诊有哪些便民措施？（至少回答8项）错误！未定

三、门诊有哪些缩短病员等候时间的措施？错误！未定

第一部分门诊部工作制度

一、门诊工作制度

1、门诊部实行主任负责制，门诊部主任在分管院

长的领导下，由副主任和护士长协助，其他医护人员配

合，共同负责门诊各项工作。

2、成立由门诊部主任任组长的医疗质量与安全管

理小组、医院感染管理小组、医德医风考评小组。制

定工作计划、质量标准以及质量与安全指标，并组织实

施，其他医护人员共同参与。有活动，有记录，有检查，

有分析评价改进措施。

3、各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部和

医务科统一领导下进行工作。各科主任、副主任应当加

强对本科门诊的业务技术领导。

4、因工作需要门诊人员调动时，应按照《院内岗

位人员配置原则与调动程序的规定》执行。上岗前需进

行门诊相关制度职责的培训。

5、门诊的医护人员应是具有一定临床经验的执业

医