【浙江H食品有限公司顾客忠诚度现状调查及提升对策（附问卷）9900字】.docx

浙江H食品有限公司顾客忠诚度现状调查及提升对策

内容摘要

现如今，各行各业都发展迅速，为了应对人们对饮食需求的日益丰富且多元化发展，食品行业的发展也是日新月异。许多食品品牌的出现为中国食品市场带来了新的变化，本文所研究的对象——浙江何字就是一家在食品行业中十分之名的企业，其在国内市场中份额很高。

本文首先阐述了顾客忠诚度的相关研究现状与理论。通过调查研究发现，影响浙江何字的顾客忠诚度的因素主要有：公司缺乏特色经营，顾客忠诚度较低；服务意识淡薄；顾客关系管理水平较低。通过问卷调查方法，对浙江何字的顾客忠诚度情况进行调查和分析。

本文针对这些问题提出以下针对性的对策：建立品牌特色，形成顾客忠诚；加